IT管理体系的战略、管理和服务

课程背景与目的：

企业管理的核心就是流程、组织与IT！那么IT如何才能更好地高效地支撑企业发展？本课程将围绕着这样的目的讲解关于IT管理的相关知识，包括技术开发、运营维护、管理等等知识。

授课方式: 咨询式培训，包括以下各种方式，实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋学员分享心得和经验

授课特点：

1、  以华为作为重要的案例，尤其是老师在华为的亲身经历案例，进行剖析讲解；

2、  理论与案例相结合。

3、  互动式咨询培训

课程收益

1、了解IT技术开发的一些模式；

2、了解IT运营维护知识；

3、了解IT管理与外包的一些知识；

4、老师解答学员的一些关注点；

5、其它

课程课纲（可根据客户需求进行定制化调整）

一、IT管理体系发展概述

1、IT管理体系的框架

1）、治理层次

2）、战略层次

3）、管理层次

4）、服务层次

2、我国IT管理的发展现状与体系构建的意义

3、IT组织变革的趋势

二、IT战略

1、IT战略规划的意义

2、IT战略规划的内容与思路

3、IT战略规划的流程与方法

4、IT战略的实施与管理

三、技术开发与维护

1、敏捷开发

2、瀑布开发

3、备份与容灾

四、IT项目管理

1、IT项目管理体系--项目管理的知识体系（PMBOK）

2、IT项目管理办公室

五、IT服务管理

1、IT服务管理的概念和发展历程

2、IT服务管理的最佳实践和标准

3、IT服务管理的核心流程

1)、服务交付流程

2)、服务支持流程

4、 IT服务管理体系的实施

六、IT外包管理

1、 IT外包的背景和意义

2、 IT外包的概念和类型

3、 IT外包风险管理与审计

4、 IT外包服务的全程监理

附录： 主讲许浩明老师简介

第一部分 老师简介

许浩明老师的简单介绍—北京大学光华管理学院毕业、十几年华为工作经验、在华为所有关键部门都历练过的前华为部长；既有丰富管理实战经验，又有深厚理论功底的管理培训和咨询专家。

联系方式：

手机/微信: 13923455201 ，常住地: 深圳

邮箱:75838300@qq.com

微信公众号: youkemingshi  (里面有很多许老师原创管理类文章，欢迎关注)

工作经历:

2001年-2013年 在华为，历任产品拓展部部长、销售主任、研发经理、服务经理、HRBP等重要职务；

2013年--至今，离开华为后创业，任公司总经理。一直从事管理咨询、管理培训等业务，致力于分享像华为这样成功企业的管理实践成功经验，协助企业提升管理水平，提高管理效率。

核心优势：

1、  北京大学光华管理学院毕业，十几年华为工作经验的资深华为高级经理人。在华为获得轮岗机会，在研发（造出产品）、销售（卖出产品）、技术服务（售后服务）等三大核心部门都任要职历练过（有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少），历任产品全球拓展部部长、销售主任、研发经理、技术服务高级工程师、技术服务高级督导、服务经理、HRBP等重要职务；在华为中央研发部期间，参与研发华为核心产品--呼叫中心产品（该产品市场占有率超60%）；在技术服务部期间，主导完成无数次技术升级和割接，所以非常熟悉技术维护工作，熟悉容灾备份等工作，完成交付很多工程项目；还和埃森哲咨询合作深度参与华为战略管理变革项目（LTC项目），因此对华为集团的整体经营管理有更全面、更系统、更深刻的理解。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验，又有深厚管理理论功底。大学客座教授。

2、  有丰富的经历和丰富的创业经验，现在任公司总经理，公司聚焦为企业服务（提供管理咨询/培训和投融资服务）。属于实战派，更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。

3、  曾在一家股权投资基金任投资副总，看过各行各业无数的投资项目，因此知识面广；在投融资领域有广泛优秀资源和丰富经验，可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源，分享投资经验，帮助投融资。

服务客户（部分）：

华为、北大光华管理学院、普华永道、中国铁道科学研究院、广发银行（上市公司）、九鼎创客学院、前海金融学院、上汽集团（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利达、广田集团（上市公司）、搜根网、上海秀墨、厦门四信通信、中石化（上市公司）、首骋新材料科技、HRGO、宁波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、东开投资研究院、华西证券（上市公司）、华峰集团（上市公司：华峰超纤、华峰氨纶）、浙江农信学院、深圳大学、天山集团（上市公司）、三安光电（上市公司）、东风汽车集团（上市公司）、景心科技（新三板企业）、中船工业、上海普兰、浙江大学经管学院、超威集团、长兴制药、海信、浙江中晶科技……

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