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冯淼:中层管理者的职业化修炼
2016-03-31 1968
对象
中高层管理干部
目的
提升中高层的管理素养、管理技能
内容

赢在中层—管理者职业素养提升

 

【课程收获】

1、帮组管理者进行角色定位,认清自己的价值所在;

2、提升管理者的职业意识;

3、帮助管理者进行自我认知,提升自我管理能力;

4、提升管理者上下沟通的能力;

5、全面提升中层管理者的执行能力,提升工作绩效;

 

【授课方式】课程讲授、案例分析、角色扮演、分组讨论、游戏体验、情景模拟、视频资料、教练提问

【课程时长】2天,12小时

 

【课程大纲】

注:

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定,具体签订协议后会进行课前调研,再根据调研结果进行调整;

每天课程的标准时长6个小时,上下午各休息两次,每次10min,课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长,但每天不超过半小时。

 

第一单元:中层管理者的角色认知和自我认知

  1. 中层管理者角色认知

    问题和思考:盖洛普路径及Q12

  • 中层管理者的五个重要角色

作为上级的管理人员:公正评价与支持

作为下级的管理人员:高效达成任务目标

作为同事的管理人员:需要时得到理解与帮助

2、管理者的自我认知

  • 弗洛伊德:本我、自我、超我

   圆心理论

   优秀管理者自我的三个打开

   课堂练习:认知自我

 

第二单元:中层管理者的职业化心态

  1. 事件、信念和结果的ABC模型

  • 信念系统(BVR):矛盾产生的根源

  • 操之在我:我现在做什么,可以改善现状!

三赢思维:立人立己、成人成己

练习:ABC模型练习

  1. 延时满足效应:目标心理功能

  • 问题导向VS目标导向

  1. 正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素

    归因练习

  2. 关注圈和影响圈

    练习:我的影响圈

5、让问题的皮球止于我:责任心态

  • 行为创造结果

 

第三单元:中层管理者的高效沟通

  1. 沟通障碍

  • 个人沟通五个障碍

  • 组织沟通四种障碍

案例分析:王科长和刘科长

  1. 沟通的基本心法

  • 建立信任和亲和力

  • 告知和参与VS倾听和询问

练习;倾听层次

3、沟通的三大基本要素

  • 沟通的基本问题是“心态”

  • 沟通的基本原理是“关心”

  • 沟通的基本要求是“主动”

    4、高效沟通的基本原则

  • 良好的沟通氛围

  • 客观中立

  • 四两拨千斤

  • 一把钥匙开一把锁

  • 有效果要比有道理好得多

  • 共同的信念与价值

  1. 向上沟通沟通中向上的影响力

  • 与领导相处的原则和方式

  • 于上司相处必须考虑哪几个方面?

  • 问题和思考: 上司喜欢什么样的下属?

  • 松下幸之助如是说

  • 上司和下属相处的三种境界

  • 下属对上司的责任

    案例分析:问题在哪里?

  1. 水平沟通—--跨部门沟通和团队协作

    问题和思考:如何推翻部门墙

    案例:刘科长为什么变卦?

  • 发表不同意见

  • 处理差异的三个层次

  • 案例和思考:说服他人的要点是这样的吗?

  • 沟通境界

  1. 向下沟通-沟通管理中的向下管理

    问题和思考:你了解你的下属吗?

  • 90后成长环境分析下

  • 90后属的特点是什么

  • 正确认识下属的特点

  • 做一个下属尊重、信服的领导

  • 情感强度高

  • 作为上司沟通的关键注意

  • 反馈——积极高效的反馈

  • 倾听与发问

  • 激励和授权

    视频欣赏:如何用提问来引导谈话的方向

    课堂练习:描述性语言VS评价性语言

    课堂练习: 建设性沟通和反馈赞赏和批评

     

    第四单元:中层管理者的执行素养

    1、执行力的涵义

    视频欣赏及研讨:军官的作风

  • 什么是执行力?

  • 执行力的分类?

  • 企业执行力的三大决定因素

思考和练习:高效能执行者的个人特质

  1. 检讨执行态度

  • 对执行偏差没有感觉,或者觉得偏差不重要

  • 中国“差不多”先生,做事不追求完美

  • 在职责范围内,没有尽责处理好一切问题

  • 对“要求与标准”置若罔闻

  • 没有紧张感

  • 职业化程度不够

  • 自主性不够

  • 过程紧盯不够

  • 不够敬业

  • 对“趋利避害”人性的误解

    思考和练习:如何提升团队执行力

  1. 中层执行力提升宝典

  • 七项提升

  1. 六大执行理念

  • 行动力

  • 纠防力

  • 坚韧力

  • 服从力

  • 沟通力

  • 结果力

案例和思考:自身团队的六力提升

 

问答、互动

 

 

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