第一部分  建立和培养教练辅导意识             Day 1上午

 ※ 什么是教练辅导

※ 教练辅导目的

 ※ 怎样才是有效的教练辅导

     案例：张瑞敏创新

 ※ 辅导者的角色定位

   → 老师

→ 教练

→ 朋友

 ※ 教练辅导者的职责

※ 教练的五项核心能力

小组讨论 与 范例分析

第二部分  教练辅导者的沟通风格                            

※ 教练辅导沟通风格矩阵图

   →孔雀型

→熊猫型

→猫头鹰型

→老鹰型

 ※ 有效沟通在教练辅导中七大应用

※ 教练辅导者的特色

                     范例研讨 与 小组讨论

第三部分  有效辅导                              Day 1 下午

 ※ 高效教练辅导三大技术

→ 有效倾听

→ 高效提问

→ 感同深受

 ※ 高效教练辅导的五大技能

    → 教练（激励行为）

→ 提供建议（倾听和建议）

→ 教导（分享知识和技能）

→ 行为示范（以身作则）

→ 扶持（发展职业生涯）

 ※ 教练辅导的过程特征     视频学习：《修女也疯狂》

※ 工作教导的四阶段法（FACT）

   → 构建挑战

   → 评估方案

   → 承诺行动

   → 追踪进展

                   视频学习 与 管理工具练习

第四部分   提升绩效的教练和建议                   Day 2 上午

 ※ 游戏：扑克牌搭建宝塔

    活动思考：建宝塔过程中教练的建议

               解决问题的流程和方法

               突破性思维做法等

 ※ 高效教练模型回顾(FACT)

 ※ 小组筛选被教练辅导的议题

 ※ 关键议题的准备和建议

                     小组活动与 议题甄选

第五部分   提升绩效指导、示范和支持              Day 2 下午                       

 ※ 构建挑战的四大步骤

 ※ 评估方案的七大步骤

 ※ 承诺行动五大步骤

 ※ 追踪进展的四大步骤

角色扮演：反馈支持

练习总结：取得成果/成功与挑战

小组讨论 与 角色扮演

第六部分   教练辅导回顾与总结

• 建立和培养辅导意识

• 教练辅导者沟通风格

• 如何做有效的教练辅导（FACT工具）

• 提升教练绩效的建议

• 教练辅导的应用领域