第一部分 建立和培养教练辅导意识

 ※ 什么是教练辅导 ※ 教练辅导目的 ※ 怎样才是有效的教练辅导 案例：张瑞敏创新 ※ 辅导者的角色定位 → 老师 → 教练 → 朋友 ※ 教练辅导者的职责 ※ 教练的五项核心能力 小组讨论 与 范例分析 

第二部分 教练辅导者的沟通风格

 ※ 教练辅导沟通风格矩阵图 →孔雀型 →熊猫型 →猫头鹰型 →老鹰型 ※ 有效沟通在教练辅导中七大应用 ※ 教练辅导者的特色 范例研讨 与 小组讨论 

第三部分 有效辅导

 ※ 高效教练辅导三大技术 → 有效倾听 → 高效提问 → 感同深受 ※ 高效教练辅导的五大技能 → 教练（激励行为） → 提供建议（倾听和建议） → 教导（分享知识和技能） → 行为示范（以身作则） → 扶持（发展职业生涯） ※ 教练辅导的过程特征 视频学习：《修女也疯狂》 ※ 工作教导的四阶段法（FACT） → 构建挑战 → 评估方案 → 承诺行动 → 追踪进展 视频学习 与 管理工具练习 

第四部分 提升绩效的教练和建议

 ※ 游戏：扑克牌搭建宝塔 活动思考：建宝塔过程中教练的建议 解决问题的流程和方法 突破性思维做法等 ※ 高效教练模型回顾(FACT) ※ 小组筛选被教练辅导的议题 ※ 关键议题的准备和建议 小组活动与 议题甄选 

第五部分 提升绩效指导、示范和支持

 ※ 构建挑战的四大步骤 ※ 评估方案的七大步骤 ※ 承诺行动五大步骤 ※ 追踪进展的四大步骤 角色扮演：反馈支持 练习总结：取得成果/成功与挑战 小组讨论 与 角色扮演 

第六部分 教练辅导回顾与总结

 ※建立和培养辅导意识 ※教练辅导者沟通风格 ※如何做有效的教练辅导（FACT工具） ※提升教练绩效的建议 ※教练辅导的应用领域