课程：根本原因分析法(RCA)

课程内容：

RCA方法于上世纪70年代末起源于美国海军核部门。经过三十多年的发展，RCA根本原因分析法已广泛应用在石油、化工、煤矿、电力、制造等各种行业，被证明是非常实用有效的事故分析方法。

该方法使用过程中运用的工具有5W2H、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法、、、 

课程收益：

使学员了解一种结构性的事故分析处理方法，即学即会；

组织从根本上解决问题和潜在隐患，减少损失。

课程用时：

6～12H（根据客户需要调整）

课程大纲：

第一章：实施RCA的必要性

1.   事故

2.   什么是RCA

3.   为什么要实施RCA方法（RCA适合解决哪些问题）

4.   什么时候使用RCA方法

5.   为什么RCA方法有效解决问题

6.   RCA方法的起源

7.   RCA方法在医疗界的运用

第二章：RCA方法的实施流程

1.  实施RCA方法的前提

1.1 制定责任人及其职责

1.2 组建团队及团队要求

1.3 RCA小组样板

1.4 练习，组建一个解决问题的RCA小组

2.  实施RCA方法的必要步骤

 定义问题及方法

2.1 准确定义问题的重要性

2.2 如何定义问题-发生了什么？

2.3 如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析

2.4 定义问题的其他辅助方法

2.5 练习：定义问题

2.6 分析和确定根本原因

2.7 假设发生问题的各种原因

2.8 头脑风暴方法

2.9 鱼骨图方法

2.10  练习：假设

2.11  收集资料

2.12  资料从哪里来

2.13  创建因果关系图

2.14  因果关系的特性

2.15  原因的拆分

2.16  练习：拆分原因

2.17  条件的因和行为的因

2.18  因果关系用词练习

2.19  为每个原因听过证据

2.20  寻找原因的停止点

2.21  构建因果关系模版

2.22  练习：构建因果关系图

2.23  发现和选择方案

2.24  5why方法

2.25  3legs 要求

2.26  制定行动方案

2.27  SMART原则应用

2.28  跟进确认改善效果

2.29  巩固改善成果

    第三章：RCA方法回顾总结