【课程大纲】

一、课程导入

1、QC手法的起源

2、QC手法在问题解决中的地位与应用

3、培训目标及要求

4、问题提出与团队组建

学员自我介绍/分组

二、旧QC七大手法

1、旧QC七大手法图形简述

     学员简述使用经验

三、检查表概述

1、何谓检查表

2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况

3、检查表的类型

4、检查表的作用

四、检查表应用

1、检查表的制作步骤与要点

2、检查表的应用领域

3、案例研究

4、提问和其他可应用领域扩散引导

学员思考，练习，提问与回答老师问题

五、层别法概述

1、何谓层别法

2、层别法的作用

六、层别法应用

1、层别法的应用步骤与主要要点

2、层别法的应用示图

3、实际案例示范

4 应用注意事项

 学员练习，提问与回答老师问题

七、散布图概述

1、何谓散布图

2、散布图的作用

3、几种常见的散布图

八 、散布图应用

1、散布图的绘制（结合EXCEL）

2、巧用散布图确定问题要因 （辩读）

3、案例研究/演练

学员练习，提问与回答老师问题  

九、柏拉图概述

1、何谓柏拉图/发展历史

2、柏拉图与二八则

十、柏拉图应用

1、如何应用柏拉图聚焦问题

2、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）

3、案例演练

4、效用讲解和注意事项解说

学员练习，提问与回答老师问题

十一、直方图概述

1、何谓直方图

2、直方图的作用

十二、检查表应用

1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）

2、妙用直方图剖析问题 （辩读）

3、案例研究

学员练习，提问与回答老师问题

十三、鱼骨图概述

1、何谓鱼骨图

2、功能分类（几种不同的鱼骨图）

3、如何应用柏拉图聚焦问题

十四、鱼骨图应用

1、如何找鱼骨图要解决的问题

2、鱼骨图制作要点与注意事项

3、鱼骨图与流程图及5why法灵活应用

4、案例研究

学员练习，提问与回答老师问题

十五、管制图/图表概述

1、何为管制图

2、管制图/图表的作用

3、调查学员企业使用管制图/图表状况

十六、管制图/图表的应用

1、P管制图

2、管制图的判定方法

3、其他图表示例和应用简介

4、非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)

学员提问，讨论与回答老师问题

十七、旧QC七大手法课程小结

1、QC手法应用口诀

2、回答学员问题及疑点澄清

学员提问与回答老师问题

十八、新QC七大手法

1、新QC七大手法历史简介

2、为什么要使用新QC七大手法

3、与旧QC七大手法的区别

学员简述使用经验

十九、亲和图概述

1、何谓亲和图

2、适用范围

3、亲和图的类型

二十、 检查表应用

1、亲和图的制作步骤与要点

2、如何判定亲和性

3、案例研究

4、实际案例演练：如何找个好妻子

学员思考，练习，提问与回答老师问题

二十一、关连图概述

1、何谓关连图

2、关连图的适用范围和图例

二十二、关连图应用

1、关连图的应用步骤与要点

2、关连图的判读方法

3、关连图的种类和巧用

4、练习：为何存不到钱

学员练习，提问与回答老师问题

二十三、系统图概述

1、何谓系统图

2、系统图的适用范围

3、系统图的逻辑和类别

二十四、系统图应用

1、系统图的做法

2、系统图在功能分析方面的应用

3 、案例研究：用系统图分析问题

学员练习，提问与回答老师问题

二十五、矩阵图概述

1、何谓矩阵图

2、矩阵图的适用范围

3、矩阵图的种类

二十六、矩阵图应用

1、矩阵图的做法

2、各种矩阵图的应用案例

3、练习：谁没说谎

学员练习，提问与回答老师问题

二十七、PDPC法概述

1、何谓PDPC法

2、PDPC法的应用范围和分类

二十八、PDPC法应用

1、PDPC法的应用案例

2、PDPC法的制作步骤

3、案例研究

学员练习，提问与回答老师问题

二十九、箭形图概述

1、何谓箭形图

2、理解箭形图的适用范围

3、箭形图的特点

三十、箭形图应用

1、箭形图的作图规则

2、箭形图的应用符号

3、案例研究

4、效用讲解和注意事项解说

学员练习，提问与回答老师问题

三十一、矩阵数据解析法概述

1、何为矩阵数据解析法

2、使用方法和适用范围

三十二、矩阵数据解析法应用

1、矩阵数据解析法的原理和运算公式

2、实例解析

3、r值辩读方法

学员提问，讨论与回答老师问题

三十三、课程总结结

1、PDCA循环各阶段QC工具的应用

2、QC工具活用例

3、回答学员问题及疑点澄清

三十四、课程应用

1、应用过程中可能出现的问题及解决途径

2、Q&A

学员制订培训后的应用计划