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马高参:美容院店务管理系统108秘笈51美容院如何预防年底的员工流失潮(中)
2017-11-03 2479
对象
美业
目的
讲解策划
内容

第四招:了解员工的真实需求。

不同性格的美容师,她三观(世界观、价值观、人生观)是有区别的。所谓价值观,就是不同的事物在她心目中的位置重要性。相信大家能赞同这样一个观点,同一个事物,在不同的人心目中的所处位置是不同的。


比如说,有的人认为钱最首要,有的人认为家庭最首要,有的人认为被人尊重最首要,有的人认为感受成就感最首要,有的人认为物质最首要,有的人认为精神最首要……等。那么基于人的这么一个特点,我们在对待员工的时候,特别是在对待员工离开的这个问题上,了解员工内心真实的需要就显得尤其首要。正所谓:一把钥匙开一只锁。


第五招:防止关键性人才“非正常离职”。

对一个美容院而言,最可怕的不是员工的流失,而是优秀员工投奔到竞争对手的阵营里去。如果这个(或这些)员工又了解或控制了美容院的关键性技术或项目商业机密,或者个人拥有众多的店内有质量老顾客的话,那后果简直就是一场灾难啦。


因此,对美容院而言,最珍贵的就是优秀员工为我们所创造的超值价值,而最可怕的那就是离职的员工把它们带到了竞争对手那里。再者,关键性人才在店里是具有影响力的,她们的举动和言行会极大地影响其他员工的思想和行为,如果她们非正常“离职”,从某种角度上来说,对店里所产生的影响不亚以一场“地震”。


那么,怎么样防止这种情况的发生呢?首先,要及时啦解员工的思想动态。而管理者一旦发现某人不那么忠诚,要尽早帮助她转变思想、解决问题,另一方面则是加强相关防范工作。其次,要有明确、公平、合法、科学的制度和合同契约予以约束,要让员工在非正常“离职”前衡量她所为此需要付出的代价,俗称提高“员工离职成本”。


第六招:建立合理化建议制度。

要让每一个员工都感觉到她就是美容院的不可或缺一份子。完全开放式的收集员工合理化建议政策是美容院取得成就的关键。有道“士为知己者死”就是创造出员工情感与美容院经营的“血脉相连”,同时,它也是降低员工立志流失率的最好保障要素。



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