课程大纲：

D1：

1、工作坊的启动和目的说明

2、参与者的期待与定向

3、  讨论：一对一谈话目前遇到的困难与挑战

4、 示范：一对一谈话的示范

5、 反思总结：好的谈话必备的要素

6、  共创与分享：谈话流程设计与前期准备

7、了解你的谈话对象：

四种天性的领导者的沟通策略分析（展望型，培养型，包融型，指导型）

1、  成果导向的谈话技巧

2、  建立亲和的技巧

3、 深度聆听的技巧

4、 快递扫描—平衡轮的使用方法

5、  打开话匣-层层递进的开放式问题

6、 引发思考-度量尺问题

7、 提升能量-欣赏式的探询

8、深挖意义触发改变-逻辑层次的运用

9、 处理情绪-萨提亚冰山的运用

10、 学习总结与行动实践计划制定

D2：

1、 讨论：目前在组织交流会议方面遇到的困难与挑战

2、  会议示范：如何高效的解决问题和集思广益

3、 反思总结：好的会议必备的要素

4、 共创与分享：会议流程的设计和准备

5、 讲解训练：会议中常见的结构和工具

6、 调动能量的暖场技巧和常用方法

7、 跑题，冲突，违反规则等的干预技巧

8、 共识与决策的工具方法

9、 主持人如何保持中立状态

10、 常见的会议结构：问题解决型会议，沟通共识型的会议等

11 、 学习总结与行动实践计划制定