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华意:中高层管理能力提升训练
2017-12-05 2650
对象
总监、经理、中层干部等
目的
提升中高层企业管理能力
内容

一、      中高层的自我管理

1、  卓越经理人的角色定位

(1)         身份与角色

(2)         管理者常见的角色误区

(3)         管理者的角色定位

(4)         管理者工作流程

(5)         管理者的职责

(6)         管理者角色转变

工具一:职责管理工具

2、    卓越经理人的心智修炼

3、    卓越经理人的时间掌控

(1)         时间管理的法则

(2)         管理事务矩阵图 :工具一

(3)         艾维李时间管理法:工具二

(4)         身份和价值观管理

(5)         时间管理箴言

(6)         业务流程优化

工具三:工作日志表

4、    管理者的情绪管理

(1)        情绪的认知

(2)        情绪的来源

(3)        情绪管理的四个原则

(4)        个人情绪处理方法

(5)        他人情绪处理方法和工具

(6)        人的情绪需求


二、      中高层的工作管理

1、目标与计划管理

(1)     目标管理的意义

(2)     工具一:达成成功五要素

(3)     工具二:制定目标PESMART原则

(4)     工具三:目标分解表

(5)     工具四:制定计划七要素

(6)     工具五:跟踪检查表

(7)     演练:如何有效制定目标与计划

2、系统问题分析与解决

(1)     培养问题意识

(2)     如何界定主要问题

(3)     问题分析与解决流程

(4)     问题分析和解决方法

工具一:5WHY找原因

工具二:鱼骨图

工具三:系统树

工具四:头脑风暴

工具五:迪斯尼策略找解决方案

工具六:复盘ARR

工具七:QC小组

3、绩效评估与面谈

(1)     绩效评估常见误区

(2)     企业推行绩效管理失败常见原因

(3)     什么是绩效管理

(4)     如何提取绩效指标

(5)     正确认识绩效面谈

(6)     绩效考核结果应用

工具一:平衡计分卡

工具二:系统树

工具三:指责指标提取表

工具四:指标选择表

工具五:指标定义表


三、          中高层的人员管理

1、人才选用

(1)         什么是人才

(2)         选对人三个维度

(3)         选对人四大前提

(4)         选对人三个步骤

(5)         结构化面试

工具一:面试纬度表

工具二:STAR追星

工具三:典型行为面试经典五问

工具四:优秀人才共性标准

工具五:能力素质模型与测评方法

2、人才培养

(1)         人才培养的必要性

(2)         人才培养常用手段

(3)         培训铁三角

(4)         辅导的金科玉律

(5)         教练的重点

(6)         教练的工作方法

工具一:辅导流程表

工具二:培训流程图

工具三:GROW教练模式

3、员工激励技巧

(1)         什么是激励

(2)         激励的理论模型

(3)         有效激励的原则

(4)         激励下属的六要素

(5)         价值观激励

(6)         人性激励

工具一:激励聚宝盆

工具二:理解层次与批评和表扬

工具三:精神激励和情感激励

工具四:激励菜单

演练:如何有效激励员工

4、沟通技巧

(1)         沟通的核心理念

(2)         沟通的两个法则

(3)         沟通的三个表达要素

(4)         高效沟通的六个步骤

(5)         如何有效与上级沟通

(6)         如何有效与下级沟通

(7)         同级沟通成功七个关键

工具一:沟通四大行为表

工具二:沟通五大策略表

工具三:布置任务六要素

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