如何回访客户?销售、客服人员都遇到过不知道如何回访客户的问题吧，想要知道如何回访客户，首先要里知道顾客的底细，下面我们就从三方面出发，说一说如何回访客户吧。

　　一、如何回访客户?客人自己需要产品。

　　这种情况下，多数都是人家自行使用或者销售的，可以有最直接的答复。比如，你可以从他们的答复中得到关于产品的价格、质量、用途等的最为直接的用户信息。根据这些信息再相应的做出调整或者释疑。如果客人对产品本身没有异议，他们所期望的建议是合理和可行的，例如：价格，剩下的事情就要好处理多了。

　　二、如何回访客户?为了获得产品信息而索要样品、报价的

　　还有一种情况就是仅仅是为了充实样品库或者仅仅是为了获得产品信息而索要样品、报价的。甚至只是业务员个人兴趣，以公司的名义向您索要样品的，这类情况可以在样品或者报价发出后，可根据对方的回答判断出来。而且这类公司一般不会舍得支付样品费，即使是少量的样品费而且您承诺下单后返还他们都不会愿意支付的。因为他们没有采购的需求。如果明显有这样的痕迹的，这样的情况下，不需要浪费跟进。

　　三、如何回访客户?客人是外贸公司，自己无法做主

　　这种情况需要等待他们的国外主顾的最终能够确认。这样的话，我们可以通过msn，qq,或者旺旺和对方联系，一般在样品发出或者估算样品对方可以收到的当天及第二天就和对方联系。看看对方有什么问题或者有什么建议。一般的，对方都会给出一定的答复。对于这类中间商户，往往掌握有比较好的对口客户资源，但是因为是中间商，所以更多的是要符合他们的终端客户的利益，我们需要更多的耐心。更多销售培训视频课程在线学习、销售技巧资料全在598在线学习商学院