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寇家伦:员工行为管理五步法
2016-01-20 41309
对象
企业的中基层管理人员,部门负责人、项目负责人、人力资源部门负责组织发展工作的相关人员,以及其他对下属的素质改进具有浓厚兴趣的其他类型管理者。
目的
企业管理人员能否有效管理员工的工作行为,从而带动下属开展高效工作,顺利达成部门绩效目标,是影响企业经营水平与核心竞争能力的关键。
内容
课程内容 导语: 1、究竟是什么决定了员工的绩效? 2、企业管理人员对员工能力素质的责任有哪些? 3、CAD模型:让员工从合格到优秀 一、高绩效的代名词:优秀员工的行为标准 1、认知素质模型VS员工行为的价值 2、认知素质模型的三种形态 3、认知素质模型的四个层次 4、发现员工行为标准的五个步骤 5、案例分享:国内汽车企业的实践 二、帮助员工找差距:对员工的行为进行评价 1、帮助员工找行为差距的思路 2、管理人员如何通过“望”“闻”“问”“切”帮助员工找行为差距 3、管理人员如何使用情境工具帮助员工找行为差距 4、建立员工的改善路径图 5、现场演练:制作员工的能力改善路径图 三、进行素质面谈:让员工能够认识到自己的行为差距 1、行为评价面谈的内容要点 2、行为评价面谈的流程要点 3、对员工进行行为评价面谈的技巧 4、行为评价面谈记录 5、如何设计与实施《员工行为改善计划》 6、现场演练:管理人员如何对员工进行高效的行为评价反馈面谈 四、帮助员工改善:改变从心开始——想法决定做法 1、聚焦问题:员工需要改善哪些想法? 2、针对个人想法的改善技巧 3、针对群体性想法的改善技巧 4、现场演练:跟下属谈心的技巧 五、帮助员工改善:将改变落实到行为 1、聚集问题:员工需要改善哪些行为? 2、针对员工个人行为的改善技巧 3、针对群体性行为的改善方案 4、现场演练:培养下属正确的行为模式 六、课程总结:如何成为会培养下属的管理者 公司网站:www.topceping.com 老师官网:www.koujialun.com 助理电话:010-82895267 助理手机:18210543146
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