新视角企业管理研究中心内训课程之十一 家具连锁店店长培训授课题纲 课程内容 一、家具产品基础知识培训 授课课时：2课时 1、家具市场整体分析 2、家具卖场的特点与发展趋势 3、家具产品的分类与材料常识 4、家具产品的检验 5、家具瑕疵解释 二、家具风格及鉴赏 授课课时：1课时 1、古今家具 2、中外家具 3、家具鉴赏 4、家具与环境 5、家具与顾客 三、营业员管理 授课课时：2课时 1、营业员的素质要求 2、商场日常管理 3、导购工作的常见问题及注意事项 4、怎样进行产品推荐 5、怎样应对各类客户 6、绩效管理 四、商场管理规范 授课课时：2课时 1、商场运作的基本程序及管理制度 2、商场销售管理 3、商场财务管理 4、商场进货管理 5、商场促销管理 6、客户投诉管理及售后服务 7、商场后勤工作管理 五、家具终端销售技巧 授课课时：3课时 1、如何驾驭顾客 2、顾客判定及有效导购 3、家具商场售卖八大计谋 4、终端销售十二计 六、家具售卖实操技术 授课课时：3课时 1、成功案例介绍与分析 2、售卖误区及回避 3、隐形市场的开拓方法 4、销售突围术 5、行业常规销售方法的利幣分析 6、卖场销售手段的演变与未来走势 7、网式销售流程及优化 七、家具营销策划 授课课时：2课时 1、产品卖点的二次创作 2、情景氛围的影响与销售促成 3、差异化引导 4、多重诉求再造 5、软广告应用