2020年10月31日，深圳福田。服务学家高韬老师为招商银行的一百多位员工讲授了一天的课程——《服务的服务》。     从早上八点二十八分的开始曲《Morning Has Broken》，到下午五点三十分的离场音乐。全程精彩绽放，另人回味无穷。招行领导的点评是：“全程无困点，全程无尿点。”    其实，如此出众出色的听课效果也是事出必然。这是高韬老师台下十年功、十年磨一剑的回报。高老师自己常说：“我不求一分耕耘一分回报，但求十分耕耘一分回报就可以了。”   他在研发和设计他的系列课程的目标是——设计得足够好，好到让学生上过课后再也无法接受其它课程的样子。显然，超高的标准必然呈现超高的结果。   高韬老师的课程唯一的不同，就是处处不同。   据说，这次深圳招商银行的内训是招行几位客服人员在在参加某次公开课后，从多位同业老师中甄选，最后确定邀请高韬老师来深圳讲授的。

高韬，就是高韬。· 讲者、作者、思考者。1967年，学术年龄近三年。使命 | 让品牌更神圣宣 | teach different个性 | 专精·独异· 价值中国最具影响百强专家· 中国诚信品牌50强讲师（爱国、责任传道、优术）· IBA国际品牌协会评审委员会顾问· 中国管理创新研究院市场创新专家委员会级研究员· 众多纸媒媒主笔、专栏作家、特约撰稿和采访专家· WBSA世界策划师联合会中国区理事会理事· AIVCI美国国际职业认证协会特约讲师· 2000年中华告华夏优秀告· 国家银河培训程特约讲师· 福布斯中国研究院研究员· 品牌中国产业联盟专家· 师董会专家导师· 曾在国家及亚太顶级专业刊物上发表章63篇。· 曾为众多企业和营利机构提供培训和咨询。· 曾为清华学、北京学、浙江学、同济学、武汉学、华南理学、吉林学、哈尔滨业学、东学、南交通学、连海事学授课。