前不久，我在泉州作了一场公开课，主题内容是《培训机构的实施运作与组织管理》，来自福州、厦门、泉州、三明等地的各类培训机构负责人、师资管理人员等一百多人参加此次培训。 随着春天的到来，中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长。经过数年的不断整合，整个市场也逐渐向专业化转化。虽然近年来高层次的培训有了很大的发展，但目前中国培训市场上，中、低层次的培训仍然是主流。特别是企业现阶段的人才培养与使用脱节，紧缺与浪费并存的现象还很严重，人才资源与企业发展需求不相适应的问题还很突出。 因此，我们有必要回归到人才培训的本质上，从战略高度来考虑企业人才培养的发展问题，坚持以绩效为核心，构建实际、实用、实效的战略性的企业培训管理体系是大势所趋。由于时间所限，本文就此只谈两个问题，供企业的培训管理者参考。 一、企业应认真选择与采购培训提供者。 企业培训经理们在与培训提供方的面谈中不要再单纯扮演考官的角色，而应是和培训提供者建立一种平等与双赢的合作伙伴关系。要将项目的培训需求信息全面公开；要将项目的培训目的与目标提出准确的导向要求；要将项目的培训计划（培训意向或设想）书及时的交给培训提供者。 相比之下，培训提供方应认真对待每一个培训项目，组织培训师更多地参与到企业问题的诊断和培训需求评估的过程中来，以便于培训师能针对企业情况量身定制课程内容。 在这种合作方式下，供应方与购买方的持续和双向的沟通贯穿于整个合作过程。而这种方式的益处不仅可以增大双方合作的灵活性，重要的是可以极大限度地增强培训活动的针对性。 二、企业应杜绝想当然、拍脑袋的培训决策。 不论是国有企业还是民营企业，大多数的培训主管领导还停留在“想当然，拍脑袋”的阶段上。也就是我经常讲的：培训项目拍脑瓜，培训内容拍胸脯，培训讲师拍肩膀，培训结束拍屁股。这种做法导致的直接后果是培训对象不清，培训目的不明，培训的针对性与有效性极差。 企业的培训管理者，特别是企业主管培训的领导，按培训管理工作的规范流程来约束培训管理工作的决策是明智之举，尤其是对企业培训关键环节上的管理尤为重要。比如讲，在对确定组织需求、评审员工能力、确定能力差距、选择弥补方法、选择培训方式、编制培训计划、选择培训讲师等环节上的决策更是至关重要的。 “流程决定成败”在企业培训管理工作中是颠覆不灭的真理与原则！企业培训主管的领导切不可用凭兴趣、靠感觉、想当然、随大流的作法来管理企业的培训工作。