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张从忠:企业所有者的声誉磁场
2016-01-20 48454

 文/张从忠

企业家要打造声誉磁场,传播企业声誉文化通常是通过他的经营决策、人事任命和制度建设体现出来的。在这个过程中,首先要实现的是对内部员工的诚信。员工是企业市场策略的执行者,是与利益相关者直接接触的组织成员。他们勤勉、忠诚工作动力的来源,是企业对员工承诺的重视,即企业家和管理者们对员工激励制度的严格执行。企业对员工守信,员工就会从认知和行为上习得这种严守承诺的理念,就会自觉地维护企业声誉。

一般常理,公司员工总是对老板感恩戴德,认为是老板给了他们饭碗。但李嘉诚却不这么看,他指出,是员工养活公司。有一件事感人至深。70年代后期李嘉诚仍在生产塑胶花。此时,塑胶花早过了黄金时代,根本无钱可赚。长江地产业当时的盈利己十分可观!长江大厦租出后,塑胶花厂停工了。不过,老员工被安排在大厦里干管理工作。有人提起李嘉诚善待老员工的事,李嘉诚说:"不外是顾念着老员工,给他们一点生计,一间企业就像一个家庭,他们是企业的功臣,理应得到这样的待遇。现在他们老了,作为晚一辈,就该负起照顾他们的义务。"李嘉诚说:"就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得,是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们才对。对我自已来说,股东相信我,我能为股东赚钱则是应该的。我一向这样想:虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的,已经多过员工很多,所以我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,让他们得到应得的利益。"

不过,李嘉诚善待下属绝不是盲目的,在为他们利益着想的同时,李嘉诚"严"字当头。李嘉诚说:"我们所有的行政人员,每个人都有他的职责,有他自己的消息来源,市场资料,当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。我自己在外面也很活跃,也可以搜集到不少市场信息。决定大事的时候,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究,因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。"

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