客户：新华保险定州支公司 地点：河北省 - 石家庄 时间：2010/4/28 0:00:00 课程背景及意义 ² 课程定位：企业员工在新的竞争形势下应具备的职业心态、岗位行动力和团队协作意识等员工职业素质训练。 ² 课程意义：企业员工的职业素质水平决定着一个企业的整体竞争力的高低，员工的行动力是企业执行力的基本保证，团队协作意识影响团队绩效和企业整体形象的提升。 ² 课程的理念基础与核心观点： 1、新形势下企业员工生存和发展的三大基石是不断学习、思考和改变，要想提升自己，必须进行自我驱动和自我改变； 2、企业员工必须立足于岗位成就，具备三大心态：创业心态、老板心态和自动自发意识。 3、人生要有目标，目标是对自己的责任和承诺，职业发展目标与工作目标的平衡是通向事业成功的捷径。 4、个人的成功离不开团队的配合，正确认识和定位个人与团队的角色，是团队协作和创造团队绩效的关键。 ² 通过“四维”训练，确保最好的培训成效： 要想提升员工的工作绩效，必须改变员工的行为和工作方式；要想改变行为和工作方式，必须先改变员工的工作心态和思维模式。本课程从“心变、向变、法变、脸变”四个维度设计课程内容和课堂训练，从而实现培养员工的职业心态和改进思维模式，改进工作和学习的方法，培养团队协作精神，提升知识员工的综合职业素质，促进员工职业生涯的发展和突破，进而提高工作绩效！ ² 课程特点：第一天为互动授课，第二天为教练式授课。培训师独特设计开发的课堂互动环节为学员带来与以往截然不同的感受和启发，学员课堂兴趣浓厚、意犹未尽，效果超预期，受训企业和学员均给予极高评价。 ² 课程内容： 主题一：重塑自我，从“心”开始 1. 拓宽信念，管理好情绪 2. 信念改变行为结果 3. 信念决定人生品质 4. 扩展自己的心里舒适区 5. 情商高低的表现 6. 提高情商“七巧板” 主题二：岗位成就自我 1. 创业心态 ◇ 把职业当事业 ◇ 热爱本职工作的10个内心证据 2. 老板心态 ◇ 构建自己的一人公司 ◇ 构建个人影响力，职场五个最重要的人 3. 王者心态 ◇ 岗位贡献，外如乞丐内如帝 ◇ 自动自发，超越期望 ◇ 助人助己的“6个法宝” 4. 为自己负起全部责任 主题三：主管在组织中的角色认知 （一）下属角色 1.下属的角色和工作原则 ◇ 下属是什么角色？ ◇ 做下属的工作原则？ ◇ 为什么要“向上管理，向下负责”？ 2、为什么要管理上司？ 3.了解上司的管理风格 4.了解上司的长处 ◇ 首先做一个好的追随者，才能做个好领导 ◇ 了解上司的长处 ◇ 运用上司的长处 ◇ 发挥上司的长处 ◇ 弥补上司的不足 5.了解上司的期望 ◇ 理解上司的指令与工作意图 ◇ 明确期望和标准，并定期沟通期望 ◇ 积极的倾听与反馈 ◇ 案例分析 6.与上司交往的原则 （二）主管的管理者角色 1.如何管理下属 2.如何领导和影响下属 3.如何激励下属 主题四：我与团队 （一）团队角色的认知 1. 认知自己在团队当中的角色 2. 认知他人在组织当中的团队角色 3. 团队角色的启示 4. 团队角色与组织角色的差异与互补 5. 学习型团队 6. 团队协作与凝聚力 7. 共享团队目标 8. 个人与团队共成长 （二）我与团队 1. 课堂活动——体会人与人之间的相互支持与帮助，看到良好关系的力量。 2. 分享一：感恩、信任、欣赏——在这个充满索取的社会中懂得感恩别人，感恩企业给我们的机会，感恩领导、同事、亲人、朋友对我们的关心与支持。 3. 分享二：融入企业文化，重塑关系——进行行动，选择重新塑造自己的人际关系。 4. 分享三：什么是团队，团队成功心法——共赢发展；激发责任与承诺。 5. 分享四：团队角色认知和启示 课程回顾：职业发展八问 课程总结：职业发展八策