移动通讯行业营销培训 [培训经历] 曾为中国移动辽宁公司、鞍山移动、邢台移动、中国联通安徽公司,中国网通北京公司,中国电信江苏公司等授课多次，广受好评。 [培训课程] 品牌营销管理 营销规划与成本控制 大客户营销与服务 集团客户行业解决方案营销 营业厅服务 渠道管理 谈判培训 顾问式导购技巧 数固业务人员营销能力培训 电话数据业务销售能力提升 数据业务捆绑手机销售技巧 [专家资历] 北京大学EMBA特聘教授.曾任方正集团副总经理,惠普公司市场经理,康柏中国产品销售总监 -------------------------------------------------------------------------------- [培训感悟之一]中国移动员工的短信 在M&D Group International（迈道国际） 的安排下，为河北邢台移动各个区县的骨干人员做《销售渠道管理》培训。 这次培训总共四天，安排得很特别。由于人数较多，培训分为甲乙两个班。甲班前两天销售培训，后两天拓展训练。乙班前两天拓展训练，后两天销售培训。我被安排讲授乙班的销售培训。 由于从别的课上“赶场”过来，抵达培训会场所在地河北临城县崆山白云洞的时候已经是第三天凌晨了。不免有些担心：“我也累，学员也累（已经拓展了两天），培训效果会打折扣了。” 第三天的课结束后，学员们的反响却很好。 晚上，邢台移动负责培训的主任、主管还有临城县的赵经理很兴奋，拉我一起吃饭。 他们在前两天也听了另外一个老师的课。赵经理感叹：“同一门课，讲理论讲战略的，没有人爱听；讲方法讲技巧的，大家听的津津有味”。说着，掏出手机，让我看了他前天收到的一条短信，短信内容是： “白天开会坐死，晚上加班累死；领导高调骗死，事事汇报烦死；择优提拔等死，民主评议整死；陪客喝酒醉死，工资差别气死；上级检查查死，无关培训训死!” 看了之后，有些感慨。 好的培训课程规划的标准到底是什么？ 其实很简单，就是：是否最有利于学员绩效的迅速提升。 具体说就是，做到“三个最”： 筛选最需要培训的课程； 筛选最需要参加培训的人； 筛选最合适的老师。 [培训感悟之二]移动运营商内部管理存在的16个问题 我给移动运营商做营销管理培训中发现的普遍问题： 营销部门策划的方案，得不到下面的认同和执行 只重视结果管理，忽视员工执行的过程 只给员工指标，但却不告诉他们该如何去做 营销部门设计产品缺少市场依据，脱离竞争和客户需要 套餐太多太乱，规则太复杂 套餐说停就停，理由滑稽 SP管理混乱，欺骗顾客的事时有发生 终端采购的质量控制不严格，终端服务问题影响客户满意 前后台关系协调不够，一线大客户部门工作开展缺少系统支持 各业务口同一问题口径不统一，导致客户不满 面对同一客户会出现多个报价，导致客户钻空子、公司声誉受影响 直销员与合作厅争利 一味打价格战，忽视差异化的品牌产品和服务 做不好就罚，缺少甚至没有奖励 同工不同酬现象非常严重 临时性任务太多，疲于应付