学员 占丽娟 

进入这个学习的第一步就有一句话映入脑海中，简巧，寓意深刻的小故事启发了我。谁也不能预测，但是活在这世上的每一天不是等待，不进则退，不学则退。我们争取每天进步一点点，把“坐”与“做”区别明白。
　

人与人之间的沟通，首先第一步很简单，但是课堂上我们学员却都没猜到。就像生活中的恋情一样，其中我们还得了解顾客的需求，就是找到共同点！说实话世界上是很不公平的，分得很清楚，富人，穷人两个阶层的人是完全不同的。一方服务一方销售，但是我们销售这个行业可以说是同等的。
　

何老师教了很多销售技巧，话术之类的。整体形象、态度、行为、方法与技巧。提到了个人认为很重要的一点，让顾客心服口服才是成功了一半。当然前期我们必须要把重要的一些信息都汇整起来，与客户之间的感情要建立好。售后服务要贴心，只有这样，服务中才能创造更多的消息。整体门面形象，我们可是被何老师强化了一次。还有就是我们的个人形象，服装，发型，简单的妆容。最重要的就是站姿、微笑。我们形象顾问的一切都代表着公司。微笑的牙齿，站姿走路的姿态，口语（谢谢光临，欢迎光临等）各个不同的角度，都一一教导过，与顾客保持的距离和黄金视野。

开店，简单的道理就是为了赚钱，但要坚信一个信念，我们的门店给予客户的价值是怎样的，提供让他们感到意外的增值服务，他们会感动的，他们的生活是另类的（富豪），往往大部分缺少开心与快乐。我们何乐而不为呢？人与人需要沟通，看到表面的并不代表是你自己所想的，多主动一点点，你也会离成功更近一点，要了解他们口中的话真正的含义。客户他们肯定的是高消费，场面见识得多。

自信，呵呵，凡是做什么我们都要记住这两个字。自信做销售更需要，倘若没有，上班挂个脸，客户看到是什么想法呢？就像生活中一样，KFC的员工都是一种积极向上，很阳光的一种精神，给人看到心情也会跟着上升，不会来个苦瓜脸。
　

我们应当具备专业的知识，对任何的自信、高贵、高雅的气质，把自己给销售出去。随着我们的商品，门店，企业也会上升至高峰。来消费的客户，或者没有消费的，何老师讲到，客户永远不差钱，让他们认同这件物品是值得的，花这个钱也是开心的。以顾客为中心，我们做的也是服务，产生期望值，不过我们首先要自信，相信我们的公司，相信我们的产品，相信一定可以的！所谓外行看热闹，内行看门道，我们整个门店来言，陈列是个大学问，老师也交了我们一些技巧，陈列不是单一的摆放衣服，而是要懂得如何去搭配一件衣服，不管任何款式，都能把它设计好。何老师也让我们亲身体验了一下。把我们之间的距离拉近了，她也就会对你有种信赖感，也会促进销售的几率。我们在工作中要有积极主动性，为客户服务，创造更好的环境。
　

门店现场我们也演练过导购的最佳的站立位，更多的客流量增多的课程环节等，四月份的课程是黄金量的，这几天工作中还用了，就如，客户觉得价值高，嫌款式少，要么别的地方看到过，要求打折的，老师都交了我们一些比较实用的应对方式。销售口才开场的技巧性，要掌握好的交谈时机之类的。
　

做事先做人，在以后的学习环境中学到更多的知识、销售技巧。老师辛苦了！