客户：上海行隆企业管理咨询有限公司 地点：上海市 - 上海 时间：2011/11/18 0:00:00 《全面战略绩效管理》（第32期） ---- 建设以KPI为核心的绩效管理系统 掌握这一套系统工具将使您： 1. 掌握KPI设置的思想，方法和技巧； 2. 掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作技巧； 3. 能正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围； 4. 能善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化； 5. 找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具，掌握业绩持续提升的制胜武器； 6. 掌握众多中国企业战略执行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步； 7. 掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化； 8. 掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法；。 课程特点：学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。（请学员带电脑入场学习，现场进行演练） 适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。 课程时间： 2天 课程大纲： 模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念 1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的 2. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么 3. 绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理 4. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 5. 绩效管理如何为企业带来竞争优势 6. 绩效管理如何为企业带来持续提升的利润 7. 绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾 8. 国内企业绩效管理的误区 9. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1. 完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系） 2. 绩效管理的四大环节（操作技巧） ü 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 ü 下属对目标值不认同如何应对办？ ü 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； ü 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； ü 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ ü 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ ü 考核中常见的问题及处理方法。 ü 考核之后应该做什么？ ü 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3. 成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法 1. KPI指标系统建设 ü KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练 ü KPI指标体系建设的重要原则 ü KPI指标体系建设的几种方法 ü KPI指标体系建设的七步法 ü KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法等) ü 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？ ü 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法） ü 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取 ü 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取 ü 研发单位或者部门该如何设定KPI指标 ü 生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项 ü KPI指标分解的工具及方法 ü KPI指标设定过程中的常见为题： l 为什么评价起来感觉很难操作？ l 他们为什么不接受这些考核指标？ l 为什么考核这些指标后适得其反？ 2. 绩效管理运行体系建设 ü 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工） ü 如何选择合适的方法呢？ ü 以项目为单位的绩效考核注意事项。 ü 操作流程及注意事项 ü 数据的采集及管理规定等 3. 绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤” ü 绩效文化建设的三个层面 ü 理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项 ü 如何建立正确的理念，并将理念落地？ ü 如何通过活动营造氛围？ ü 如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？ 4. 现场案例演练及分享 模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1. 如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？ 2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？ 3. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 4. 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠 5. 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？ 6. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 7. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 8. 绩效管理体系实施成功的关键点详解。 9. 现场案例演练及分享。 新的一期第33期将在2012年1月13-14日开班