课程模块

单元内容

 （ 第一天上午9：00—12:00 ） 

第一章

班组长的工作职责

1、班组长在企业中的地位和作用（课堂演练）

2、生产型企业对班组长的一般要求

3、班组长的工作任务

4、怎样的主管才算是一个好的班组长

5、如何成为一名优秀的现场主管

6、班组长一日工作全貌

7、PDCA管理循环在班组管理中的运用

第二章

班组长的职业心态

1、优秀班组长的五种心态

2、优秀班组长的七个习惯

3、班组长目标管理及分解（课堂演练）

4、有效管理十个法则

5、班组必备十个观念

第三章

班组长必备工具—

6S 管理

1、生产型企业6S管理规范的要求

2、6S 目的与八大作用

3、6S 红牌作战与问题票处理（情景模拟练习）

4、6S 推行实施的工具应用

5、6S 内部稽核制度与查核标准

6、6S 推行重点与案例分析

第四章

班组长管理工具—

早会管理

1、如何组织班组―早会（现场演练）                    

2、早会实施的方法                          

3、早会报告单的使用

4、早会实施中十个注意事项

（ 第一天下午 14：30-17：30 ） 

第五章

班组长管理工具—现场管理

1、现场管理定义（课堂演练）

2、现场八种常见的问题

3、一流现场与一流的员工

4、成功与失败的现场管理者

5、班组长要明白的五个问题

6、现场管理原则

第六章

班组长管理工具—

安全管理

1、班组长者对安全生产责任的认识

2、事故发生的原因剖析与危险源分析

3、消除不安全的状态与行为

4、人的安全行为与环境不安全状态

5、安全管理教育培训

6、应知应会的案例分析

7、安全事故‘四不伤害’与‘四不放过’的运用技巧

8、安全管理的三大抓手

（第二天上午 9：00-12：00）

第七章

班组长管理工具—

有效沟通

1、性格特质与沟通密码解析

2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法

3、沟通的模型建立与演练

4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）

5、跨部门沟通的技巧与演练

6、如何建立良好的人际沟通互动关系

7、解决沟通问题的八个步骤

8、用正确的方法让班组长成为团队明星

第八章

班组长管理工具—

情绪管理

1、认识管理者的情绪变化与压力源

2、班组长解除压力的方法（课堂演练）

3、EQ高的管理者与EQ低的管理者在工作中的特点

4、消极管理者的闭关大法

5、运用情绪管理的七大手法（情景模拟练习）

第九章

班组长管理工具—

自我管理

1、强烈的工作意愿

2、以身作则、向上管理、尊重自己

3、做正面、积极、正派的人

4、超越平庸，做最棒的员工 

5、对工作心怀感激，为自己而努力工作   

6、给一线班组长的十个建议

7、对待上司与公司、对待同仁与部属

8.对待自己、对待工作任务的理解

（第二天下午 14：30-17：30）

第十章

班组长管理工具—

员工管理

1、马斯洛需求理论与当今员工的需要

2、及时激励与正激励是使团队迫切需要的正能量

3、为什么一分钟表扬在前，一分钟批评必须在后

4、五步法工作教导是如何做好新员工培训的有力抓手

5、效率性团队的建设

6、如何在班组内创造愉快的工作氛围

7、四种员工喜欢的沟通手法（情景模拟练习）

8、班组日常人员管理问题及对策

第十一章

班组长管理工具—

员工培养

1、在岗培训的关键点

2、班组培训的内容

3、多能工训练（情景模拟练习）

4、OJT教练技术五种方法（情景模拟练习）

5、副手培养计划

第十二章

班组长管理工具—

执行力培养

1、行力就是不折不扣得到结果

2、为什么说没有做到就是没有结果！

3、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力?

4、看看柯班长是如何做出结果？（案例分析）

5、从直奔结果，看班组执行力

6、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果