2015年年初，应浙江大学继续教育学院的邀请，胡小华老师给来自重庆的高校骨干教师讲《职业素养的培养》

第一篇  为什么要职业化？

（要解决的问题：

让员工认清自己！让员工认识到工作是什么！改变理想和现实的落差；到底谁应该对自己的工资负责？让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！）

一、角色认知

1、为什么要工作？

2、你是谁？

二、角色定位：

1、你在为谁工作？

?  不为薪水而工作，薪水自然会提高

?  不为老板而工作

?  你是在为自己而工作

?  热爱自己的工作

2、你是你自己的老板

3、与公司共命运、不要频繁地跳槽

第二篇  认识和公司、老板的关系

（要解决的问题：

让员工认识到自己和公司的关系！是共赢关系！认识到公司是员工成长的舞台！让员工认识到老板是什么？扭转员工同老板之间的对立关系！）

一、你和公司的关系

1、公司是船，你在船上、与公司双赢

2、公司是你生存和发展的平台

二、认识和理解老板、领导

1、老板也在为我们工作, 是我们工作导师

2、老板和员工不是对立，而是合作

3、帮助老板成功，你也会获得成功

第三篇  优秀员工的职业心态

（要解决的问题：

成为一个职业化员工应该具备的基本心态！扭转消极被动的情绪状态！正确看待这些困难和挫折！）

一、平等、尊重

1、你想别人怎么对你，你先这样对待别人

2、同事间彼此互相尊重、团结同事、热爱集体

二、心怀感恩

1、拥有感恩的心：视频

2、感恩企业需做什么

?  敬业

?  忠诚等

三、3A原则

1、接受（Accept）包容

2、赞美（Admire）肯定

3、重视（Attach）他人

四、承担责任

1、什么是责任：分内的事和分外的事

2、责任＝机会

3、负责任的误区：

?  “这不是我的事”；

?  “这不是我的错”；

?  “我没能力负责任”

五、主动工作

1、主动多做一点：成败都是必然——一切都是因果

2、成功＝没有借口

3、主动解决问题

六、团队合作

1、什么是团队：视频

2、团队合作的目的——共赢

3、培养团队精神，打造真正团队

?  互助：天堂和地狱的故事

?  互赖：信任的合作伙伴

?  共享

七、服务意识

1、服务是个人素养，体现企业形象

2、服务的对象

?  服务企业

?  服务同事

?  服务客户

3、增强服务意识

八、积极心态

1、挫折是自己能力要提升的信号

2、一切“灾难”都为最好的安排做准备

3、提高挫折承受力