《领导素养与角色认知》

                       导师：王云鹏

课程背景

对管理者来说，领导素养是领导者一切管理活动的灯塔，试想一个港口没有了灯塔，对于船舶靠岸一定是灾难，可是对于一个管理者如缺少领导素养，武功再高依旧挨刀。所以三国乱世，涌现出无数英雄豪杰，三国故事，千百年来始终为后人所津津乐道，或为曹操的奸诈狡猾而切齿，或为刘备的仁义真诚而感动，或为孔明的鞠躬尽瘁而痛惜，或为关羽的忠义孝勇而折服，或为赵云的文武双全而赞叹……不可忽略的是，他们每个人都有一套自己的领导与被领导的角色认知与领导素养，角色认知与领导素养到位，自然养成与众不同的处世之道，才使得他们在群雄并起的时代脱颖而出。管理团队亦需要有自己的特色，使员工心甘情愿为企业付出、最大限度激发员工工作热情？

个别管理者自身的领导素养和角色认知，已成为今天团队经营的障碍，本课程主线，一条线提升管理者领导素养，提升管理者信服力，另一条线是解决从计划到目标，各项任务、现状、人的问题、绩效现状、经营问题及资源整合，而进行管理者角色的运用，来提升团队的工作任务。

第一篇、领导者修为与领导魅力

（一）管理素养谬误认知

1．技术型管理者团队的问题分析

2．管理者究竟离管理有多远

3．官僚主义

4．责任与权力是什么

5．抱怨牢骚背后的问题真相

6．属下拒绝承担责任的症结  

（二）领导者思考    

1．带领追随管理者的人如何走向美好的明天

2．为什么这些属下会追随你

（三）管理者的功夫在诗外

1．君子：品格修养、道德情操、价值观

2．智者：辩证思维、创新思维、方法论

3．管理是一项高度人格化活动

（四）管理者的修为

1．修身、官人、安民；

2．知人、任人、信人；

3．管理者的心度；

4．领导者带队伍的气度；

5．管理者的性格完善；

6．管理者的领导风范；

（五）管理者的内在智慧觉醒

1．管理者的心灵觉醒；

2．管理者的心灵突破；

3．管理者的心灵身份认定方法；

4．团队幸福权利；

5．理性情绪疗法；

6．与内心的小孩对话；

（六）领导者的大气度：格局有多大，事业就有多大

1．走出“盲人摸象”的误区

2．找准自己的“位置”

3．把准大势，放眼长远

4．好的领导总有新的目标

5．要能“走一步看三步”

6．勇于挑战才能收获成功

7．正视失败才能超越自我

8．不管大局，最终只有“出局”

9．时刻把危机意识放在心头

第二篇、角色运用  铸造卓越团队

（一）规划者角色运用-运筹帷幄的智谋之道（计划工具篇）

1．躬耕南阳：淡泊明志等待明主

2．高卧隆中：选择之前考验领导

3．隆中对：目标明确计划周详

4．火烧博望坡：烧好新官上任第一把火

5．舌战群儒：工作要准备充分

6．孔明吊孝：用智慧战胜敌人

7．空城计：对手也能相辅相成

8．守荆州：谨守本分尊重领导决定

9．善意提醒庞统：为公事不掺私心

10．白帝城托孤：获得领导绝对信任

11．辅佐阿斗：权能分治的最好体现

12．七擒孟获：以德服人最有效

13．斩马谡：用人不当会带来严重后果

14．善用激将法：激发下属无限潜力

15．病逝五丈原：尽人事，听天命

16．治家有方：扫一屋更要扫天下

（二）管理者角色-不令而行，不怒而威

1．不管而管的管理方法

2． 如下棋一样，不是棋子多寡决定胜负，而是棋子的运用决定胜负

3．管理工作之50%（策划 组织）事情开始之前就要做好的

4． 领导的影响力：领导的威望要靠自身提高

5．命令下达后就决不妥协

6．距离产生威严

7．权威不等于职权

8．从形象上增强自己的外表威慑力

9．用强有力的语言增强影响力

10．关键时刻为下属出头

11．不把喜怒哀乐挂在脸上

12．自己的秘密决不轻易示人

13．令出如山，不随便下命令

14．以“忍”制“怒”

（三）领导者角色 人格魅力-（知人、识人、用人篇）

1．三分管人，七分做人

2．先完善自己、管好自己，才能带好队伍

3．找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”

4．一定要身先士卒

5．做任何事情都要用心

6．领导是一种让员工自愿跟从的能力

7．不懂不是错，不”懂装懂“才是错

8．不言之教”：以身作则方能赢得拥戴

9．解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”

10．成功的领导不做领袖做榜样

11．非权力影响力激发最佳管理效能

12．绝不可严于律人，宽以待己

13．身教胜过千言万语

14．管理有成效，要做领跑的狮子

15．有私心正常，做到不利用私心不寻常

（四）管理教练角色-（培养下属篇）

1． 从经验管理走向技术管理

2．从科学管理走向价值管理

3．管理教练-用员工的智慧为企业创造价值

4．发问-方向性思考

5．管理教练的目标（PET）

6．什么在影响我们的聆听

7．架构问题的有效性与穿透性

8．管理教练的目标（PET）

9．教练学掌握问话技术；

10．教练学会“爱”；

11．卓越领导模型分析案例模拟；

12．发问的练习话术结构模型；

13．教练的能量提升；

（五）专家骨干角色—（专家篇）

1．引子：最怕烂泥糊不上墙

2．告知员工团队存在的价值

3．让每个人都知道任务是什么

4．别让员工在错误的方向上努力

5．要关注过程，更要看重结果

6．有人天生是软弱的

7．无声的漠视是最糟糕的

8． 扫除员工前进中的障碍

9．一起面对困难要讲方法

10．别指望员工能一口吃成个胖子

11．员工拖延是与生俱来的吗

12．不要让员工停留在半路上

13．防止员工掉入疲惫的深渊

14．让员工明白他不一定总是对的

15．打破员工固有的思维模式

（六）绩效辅导专家角色-（结果篇）

（七）沟通协调者角色-（内外协调篇）

1．影响管理沟通的主要因素

2．团队沟通的策略

3．沟通中的障碍与改进技术

4．沟通的明确性

5．沟通的双向性

6．沟通的谈行为不谈个性

7．积极聆听

l 对上/对下/对客户的有效沟通的方法

l 管理沟通技巧；

l 良好沟通的技巧模拟；

l 跨部门沟通的说话艺术

8．读懂人心

1. 怎样与不同性格的人沟通

2. 视觉型的人沟通方法

3. 听觉型的人沟通方法

4. 感觉型的人沟通方法