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何东征:企业遇到困境怎么办?专业管理咨询师为您支招:销售和营销困境(六)
2016-01-20 47548

如何完成一线客户的更换

1、首先,试着重新赢回一线客户

问问你是否可以做什么补救措施,或者有没有什么可以改进的地方。不要乞求或者恳求。找出致使这单生意落单的原因,并尝试着修复这一状况。比起再找到一笔新的生意,挽回一个顾客或调整一笔出了问题的生意要容易得多。

2、积极地寻找新的客户

不要害怕追逐“鲨鱼”。如果你不去寻找它们,那么,你永远都不会捕到它们。

3、尝试提升你的服务水平,把现有的二线客户升级为一线客户

不要随意这样做。如果你真的能提供额外的价值的东西,那么,你要确保你的顾客知道这一点。如果你不能,不要开口跟他们要更多的钱或者更多的单子。

4、设立一个推荐客户奖励机制,使客户可以通过向你介绍新的客户而获益

要明确一点,他们的收益是建立在做成生意的基础上(而不是建立在带路的基础上)。如果既有的客户不愿意做这样的事情,那么也不要强求他们,以免使他们回避跟你做生意。

5、不断尝试

坚持不断尝试。最终,你会找到一个新的核心客户。但是,这并不能很快就做成,做好准备,根据你当前的收入水平来重新调整你的生意。

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