【学员对象】： 市场销售人员，销售经理 【学员收益】： 　　　1、了解销售的真谛是什么？ 　　　2、了解成功销售的条件，步骤，策略，方法； 　　　3、顶尖销售人员应该具备那些特质； 　　　4、如何走进客户的心理，聆听客户的心声； 　　　5、不同客户的成交方法，客户心理需求的详细分析； 　　　6、了解顾客在购买时的一些人性、人情特征; 　　　7、如何克服销售过程中的心理恐惧。 【培训方式】： 培训师讲解、互动沟通、案例分析、学员演练、问题讨论等形式 【课程大纲】： 第一篇 营心实战销售实质 销售的本质是什么？ 销售过程中人的行为动机所表现的特征 销售过程中人的心理变化 第二篇 营心实战销售之道 买卖过程中心理如何才能达到平衡 销售之前应具备什么样的心态 客户购买过程中的决策关键因素是什么？ 第三篇 营心实战销售之法 客户购买产品的三个条件是什么？ 销售过程中五大步骤 客户不合作的二个核心原因 销售过程中随机应变中不变的是什么？变的又是什么？ 第四篇 营心实战销售之术 销售过程中如何做到察言观色 销售过程中八大成交术 销售过程中如何判断局势 第四篇 营心实战销售之器 销售客户资料分析表格 销售客户性格分析方法