客户：冀东水泥有限公司 地点：河北省 - 秦皇岛 时间：2013/7/13 0:00:00 《中层干部管理技能与综合素质提升》 【课程收益】 本课程详细剖析了管理着作为一个中层干部的多个角色，掌握有关中层干部的管理技巧，让学员学习后能运用到管理工作；同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作态度，充满信心从事管理工作，从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在潜力，并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。 【课程特色】 蔡林老师将详解各种管理手段的要点，既讲知识点有结合实际案例，以便学员理解和快速掌握，同时强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。 【课程大纲】 一、 管理的认知与管理者的角色定位？ 1. 主管工作中经常出现的现象？ 案例：从某公司经理的辞职看工作中的现象： 2. 什么是管理？主管又是什么？ 案例：凭什么你做主管 3. 中层管理者在组织中的位置？ 详解：管理者的“管人”和“理事” 4. 技术与管理人员不同的特质？ 详解：不同层级所需相关管理技能 5. 从技术到管理者习惯的转变？ 详解8个习惯的转变 6. 管理者在组织中的角色定位？ 详解：如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色 7. 管理者在组织中的角色错位？ 二、 管理者如何做好时间管理？ 1. 时间的认知？ 2. 算算您的时间价值？ 3. 某某经理的一天工作？ 4. 时间管理的80/20原则？ 5. 工作重要性与紧急性分析？ 6. 第四代时间管理？ 7. 案例分析—— 三、 如何发现问题、分析和解决问题？ 1. 什么是问题？ 2. 问题的冰山理论？ 3. 头脑风暴法应用？ 4. 特性要因图的使用技巧？ 5. 如何发现、分析和解决问题？ 四、 如何做好工作目标计划与跟进？ 1. 什么是目标管理？ 2. 目标管理的作用？ 3. 目标管理的特点？ 4. 目标SMART的原则？ 5. 组织目标和个人目标的结合？ 6. 计划的概念及作用？ 7. 计划制定与跟进的过程？ 五、 如何进行有效的沟通与说服技巧？ 1. 沟通的重要作用？ 2. 什么是沟通？ 3. 为何沟而不通？ 4. 沟通的对象、形式和渠道？ 5. 有效沟通与说服的技巧？ 详解：如何与不同的对象进行沟通？ 六、 如何做好下属？有效辅助你的上司？ 1. 做好下属的八条戒律？ 2. 与上司处好关系的技巧？ 3. 如何推销你的建议给上司？ 4. 如何向上司反馈反面意见？ 5. 怎样赢得上司的赏识与依赖？ 七、 如何做好上司？辅导、激励与领导下属？ 1、 什么是激励？ 2、 激励的误区？ 3、 如何进行有效的激励？ 4、 几个常用而有效的激励方法？ 5、 如何少花钱或不花钱激励下属？ 6、 如何对部下进行业绩辅导？