蔡林老师课程大纲《资深员工的辅导》
  


【培训形式】：理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%


【课程大纲】：
一、资深员工的一般特征
? 有丰富的工作经历和经验
? 有分析解决问题的能力
? 经常存在牢骚和怨言现象
? 希望有稳定的工作及职位
? 希望别人对他的尊重和认可
? 案例分析：面对张师傅该怎么办？


二、资深员工的辅导与管理方式
 
1、充分利用其价值，给自己助力
? 分配相对关键重要的工作
? 给他带新手，培养更多的新人
? 多让其分享工作中的经验
? 互动讨论：张师傅为何不带徒弟？


2、多沟通和请教，多让其获得尊重
? 花时间与其沟通，了解其心理状况
? 多请教，以获得心理上的平衡
? 多关心其生活，加强感情交流
? 互动讨论：应该先跟谁喝这杯酒？


3、就事论事，办事公道，建立影响力
? 就事论事，办事公道
? 工作以身作则，群策群力
? 多想办法让团队分享利益
? 讨论：获得奖励以后你该怎么办？


三、现场与学员进行互动及问题答疑