课程大纲： 第一讲：积极的心态 1. 职业意味着什么 2. 职场中，你准备好了吗 第二讲：正确认识企业 1.认识企业 2.工作场所是什么 3.作为职业人士，应该遵守的自觉“规则” *角色 ——责任、权限、义务 *工作关系——对内、对外 第三讲：如何完成你的工作 1.如何接受命令 2.如何完成或解决问题 3.企业“新”人工作的基本守则 第四讲：企业内的人际相处之“道” 1. 与同事相处之道 2. 与上司相处之道 3. 与下属相处之道 第五讲：有效沟通的技巧 1.理解沟通的过程 2.避免沟通的障碍 3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧 4.理解并合理运用沟通的模式 5.掌握对话沟通技巧 第六讲：时间管理的技巧 1.认识时间 2.时间管理中的陷阱 3.如何跨跃时间陷阱 4.时间管理中的效能原则 5.时间管理的工具 第七讲：定位你的职业形象 1.第一印象的重要性 2.决定第一印象的因素 3.职业形象与职业定位 4.职业形象的构成要素 5.职业着装技巧