《有效激励与辅导下属》课程大纲 课程背景： 　　韩非子《八经》中说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”拿破仑也说人类要靠虚荣和美名来点缀生活。可见激励是技术也是艺术！当前员工的流动率过高，是企业里的重大伤害与危机！所以如何降低员工的流动率，有效激励与下属辅导是当前人力资源部门及经理人不容忽略的课题。 课程目的： 1、了解各种适合的激励方法与技巧 2、清楚主管如何知人善任、如何能留住人才 3、掌握员工工作心理 4、了解各阶层员工离职的原因与对策 5、激励员工与留人的要领 第一章、有效激励 一、自我激励八大技巧 1、奖励法 2、微笑法 3、运动法 4、学习法 5、转移法 6、发泄法 7、忽视法 8、交友法 二、团队激励六大技巧 1、团队激励法 2、团队体育运动或知识竞赛等活动 3、个别人员谈心 4、团队表彰法 5、团队培训法 6、团队表扬会 模拟演练：情绪调整 对学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、尊重式激励12法 1、 在企业内部鼓励自尊 2、 激励改变环境 3、 尊重他人的优点 4、 尊重下属的动机 5、 尊重资深职员的资历 6、 尊重人们渴望被重视的心理 7、 尊重员工的意见和建议 8、 尽量以轻松语气和下属讲话 9、 少说“我”，多说“我们” 10、 参与部属有意义的活动 11、 不妨学学“刘备摔孩子” 12、 鼓励员工说“不” 四、关爱式激励七大技巧 1、 情感管理的基本要求 2、 关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人 3、 善待性格耿直的下属 4、 老板也要家访 5、 让下属承担富有挑战性的工作 6、 要有护才之魄 7、 善于调动员工积极性 五、赞美式激励八大技巧 1、 及时肯定与赞美 2、 表现出真诚的赞赏 3、 不断为有成就的员工喝彩 4、 充分肯定优秀的工作 5、 巧用高帽子 6、 在第三者面前赞美下属 7、 不要吝啬对下属家人的赞美 8、 赞美他最爱的人 六、批评式激励四大技巧 1、 不要生硬的批评和羞辱员工 2、 不要当众斥责下属 3、 不要做冲动的指责 4、 不要在客人面前指责下属 七、 竞争式激励六大技巧 1、 引导良性竞争 2、 利用“鲶鱼效应” 3、 设几块奖牌让他们争 4、 赏罚分明 5、 公平地对待下属 6、 “末日管理”法 八、宽容式激励 1、 宽容能是员工产生干劲 2、 要有容纳持反对意见者的胸怀 3、 正确对待恃才傲物者 4、 “偏袒”下属的错误 5、 宽容下属的缺点 6、 切莫要求十全十美 7、 过于精明能干的上司，不易培养出好的下属 8、 怎样团结对自己有意见的员工 九、实惠式激励 1、物质奖励 2、加薪 十、发展式激励 1、 适时提拨是抓住人心的策略 2、 给年轻下属一个担当重任的机会 3、 敢在培养人才上花本钱 4、 培养自己的接班人 十一、 信任式鼓励 1、 运用多种方式表达对员工的信任 2、 士为知己者死 第二章、辅导下属技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 团队文化辅导技巧 （一）、团队文化建设的三个层面 （二）、团队文化建设的六种方式 二、 会议辅导技巧 （一）、晨会辅导技巧 （二）、晚例会辅导技巧 （三）、动员会辅导技巧 （四）、说明会辅导技巧 三、 培训课程辅导技巧 （一）、卓越的培训导师素质训练 （二）、培训技巧训练 （三）、客户抱怨投诉处理技巧辅导 四、 个别员工谈心辅导技巧 （一）、谈心的时机 （二）、谈心的方式 （三）、谈心的技巧：三明治法则+提问技巧 模拟演练、示范指导 就学员提出难题进行分析、讨论、模拟演练、点评、解答。