1、概念与三点分析法技能----两个最普通的技能 2、看、问、听、说、想、做技能----三个最常用的沟通方式 3、营销三步曲技能----节奏，是音乐的骨架 4、维系营销技能----永远的生意 5、创新营销技能----个性化营销模式 6、人格类型社会人沟通技能----见人就说人话 7、关系营销技能----创建个人品牌 8、FABE描述技能----展示利益点 9、SPIN顾问式营销技能----暗示利益点 10、(意向度)体验营销技能----改变顾客意向度 11、感性与理性营销 12、文化营销 13、电话营销