课程说明： 企业的主要核心是人，最大的问题与作用都来自人，当人的定位错误与作用无法发挥，无疑是企业耗损与灾难的开始。而现代社会变化快速且变数日增，人的问题所带来经营管理的挑战也日趋扩大，无法掌握与活用人的各项条件与因素，就会成为企业无法在残酷的市场竞争中胜出甚至被淘汰的最主要病因。 而如何掌握人性与人心，善用人的特点，避免错误人的安排与管理，无疑就是企业面临最重要且长期需解决的课题。在众多总裁班学员与企业培训、辅导的反馈中，不管企业的拥有者、经营者、管理者，都一致认为人的问题才是企业与团队所需处理的众重之最，唯有组建高效且人才聚集的团队，才是企业能长久生存、做大做强的最佳利器。 林玟莹老师是资深研究人的专家，除了在国内外企业担任过高阶主管及总经理等丰富实务经验外，更在人的研究领域倍受学术及企业界的肯定与推崇，林老师历任亚太应用心理学研究院教研主席、亚洲人生经营管理研究院院长，现任中国国际幸福学研究院院长，20年超过5000场的授课辅导经验，并曾被评为台湾10大最受企业欢迎讲师及年度中国培训业杰出管理人物殊荣，是协助企业解决及改善人的问题之权威顾问。 课程时间： 14小时 课程进行方式： 1. 讲师讲授 2. 影片欣赏 3. 个案研讨 4. 头脑风暴 5. 分组讨论 6. 团队竞赛 课程大纲： 1.影片欣赏及分享 2.分组讨论及海报制作:我们公司及部门人的问题 3.企业面临十大人的问题 (1)人力不足 (2)未能识才适用 (3)个人价值观不符合企业文化 (4)人际与沟通能力不足 (5)管理及控制力不足或不当 (6)本位主义 (7)欠缺开创性与变革 (8)未随发展阶段的改变调整人的角色与职务 (9)欠缺完善与长期的人才培育计划 (10)人的流动率太高 4.十大人的问题之解决对策 (1)分组讨论 (2)讲师说明对策 5.掌握人性与有效管理 (1)人的两大问题 (2)人的四大盲点 (3)人的八大惯性 (4)人的六大基本需求 (5)如何活用人的特性于管理与领导 6.与人有关问题的处理程序 (1)处理的三大顺序 (2)处理的八大步骤 7.企业提升人员素质的积极策略 (1)协助员工自我启发 (2)掌握员工绩效表现的潜在因素 (3)进行有效的指导 (4)激发部属创意 (5)培育更优质的人才 (6)建立信赖关系 8.团队发展的步骤与流程 9.高效团队的六大要件 10.提升沟通效益 (1)沟通在管理上的重要性 (2)避免沟通的问题 (3)向下沟通的具体作法 (4)向上沟通的具体作法 (5)魅力表达的六大要素 (6)强化倾听的技巧与效益 11.全心打造共同愿景 (1)分组讨论：未来公司的蓝图 (2)分享每人在公司未来的角色 (3)自己如何协助公司达成目标 (4)海报制作与分享 12.活用团队凝聚的三大润滑剂 (1)欣赏行动 (2)支持行动 (3)感恩行动 13.蓄势待发迎向未来 (1)挑战团体智慧 (2)讲师及领导总结