鲁百年老师：博士、教授享受政府津贴的专家客户关系管理专家中国《全面企业绩效管理》培训导师中国培训服务网特聘顾问广州共图管理咨询有限公司高级培训讲师讲师简介：鲁老师,有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任美国Busniess Objects公司中国区咨询顾问总监。曾任Oracle公司高级咨询顾问经理，美国Hyperion公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。美国培训认证协会主任讲师、北京大学、清华大学MBA班顾问、国家行政学院顾问、多家培训机构高级顾问讲师。在高校从事过16年的教学、科研工作；6年的市场、销售工作；5年的外企和民营企业的高层管理工作。调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业，组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。所获荣誉：主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目，成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。 著作：在国内外发表学术论文80余篇，由北京大学音像出版社出版《全面企业绩效管理》、《如何做好大客户的战略营销》和东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘和书三套，翻译出版专著两部。主讲课程：《全面企业绩效管理(CPM)》、《客户也疯狂--客户服务与客户管理》、《客户关系管理（CRM）》、《大客户战略营销》、《获得大订单的三部曲》授课风格：学识广博，深厚的技术经济和企业管理方面的理论功底，丰富的企业管理实践经验；讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。咨询和培训过的客户：银行:中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国工商银行、华夏银行　　证券:国泰君安、　　保险:新华人寿、泰康人寿、中国人寿　　电信:中国移动、中国网通、中国电信、中国联通、广州移动、陕西电信、内蒙古移动　　房地产:江宁地产、万科地产、招商地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、顺弛地产、华润地产　　企业:航天科工集团、重庆长安集团、中国海洋石油、江苏一德集团、普天科技、中国铝业集团、中国兵器装备集团、中青旅遨游、信元公众、五强友元集团、上海百联集团、浙江万马集团　　药业:丽珠公司、健特科技、维奥科技、紫竹药业、信得集团、江西海天　　电力:江苏电力、北京电力、云南电网、中电电气、南京科远、西北电网、重庆电网、安徽电力　　政府:北京地税局、中国气象局、中英防治合作项目组、国家行政学院、无锡地税局　　交通:上海铁路局、东方航空公司、铁道部、铁科研、首都机场　　高科技:美国SAS软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、博彦科技、三星公司、东方通科技、凌云光子集团、合众思壮　　大学：国家行政学院、清华大学MBA班、人民大学MBA班、复旦大学MBA班、北京大学经济学院、内蒙古大学MBA班、北京大学建筑研究所、中山大学岭南学院等等