客服新员工培训 讲师：谭小芳 新员工业务提升培训课程有哪些？ 新员工业务提升培训培训讲师有哪些？ 新员工业务提升培训内训师哪位最权威？ 新员工业务提升方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的新员工业务提升培训师是哪位？ 欢迎进入著名新员工业务提升培训专家谭小芳老师 课程《新员工业务提升培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《客服新员工培训》课程您将学习到:望在校大学生和毕业入职客服新员工储备和具有怎样的职业素养、行为？大学教育目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利对接？ 培训大纲： 谭小芳老师的《客服新员工培训》课程主内容概括： 第一讲、客服新员工培训的拓展讲 1时代的驱动 2市场的选择 3标准的圈定 4功底的激发 第二讲、客服新员工培训的操盘讲 1计划有套路 2实施有归位 3检查有跟踪 4调整有步骤 第三讲、客服新员工培训的聚心讲 1宽严相济 2恩威并施 3奖罚分明 第四讲、客服新员工培训的沟通讲 1沟通营造和谐 2求得上级支持 3搞好同级配合 4倾听下级心声 5利用会议交流 第五讲、客服新员工培训的洞察讲 1挖掘冲突根源 2鉴别特殊人才 3减少各种压讲 4降低企业内耗 客服新员工培训总结