商业银行客户经理素质培训 讲师：谭小芳 银行客户经理培训课程有哪些？ 银行客户经理培训培训讲师有哪些？ 银行客户经理培训内训师哪位最权威？ 银行客户经理升方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的银行客户经理培训师是哪位？ 欢迎进入著名银行客户经理培训专家谭小芳老师 课程《银行客户经理培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《商业银行客户经理素质培训》课程您将学习到: 随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。因此，银行客户经理培训是必不可少的人力资源开发的成本。 培训大纲： 谭小芳老师的《商业银行客户经理素质培训》课程主内容概括： 第一讲：中高级客户经理态度素质提升训练 主要内容：自我认知与角色认知；自信与态度认知及调试；工作情绪及压力释放及调节；客户理念及信念调节；营销激励；职业情商提升。 第二讲：客户沟通技能训练 主要内容：了解和掌握高效沟通技能；同理心话术训练；营销话术训练；客户类型识别及沟通差异；聆听技巧；处理异议的技巧；关系的缔结等。 第三讲：银行产品的销售及风险控制要点 建议银行内部兼职培训师按照银行年度销售计划或部门销售计划实施培训。 第四讲：客户开发与客户关系维护 主要内容：银行客户（包括大客户）开发流程及实务；银行客户资信与风险识别；客户关系维护的技巧；案例分享等。 商业银行客户经理素质培训总结