酒店突发事件的预防及应对策略培训 讲师：谭小芳 酒店突发事件的预防及应对策略培训课程有哪些？ 酒店突发事件的预防及应对策略培训讲师有哪些？ 酒店突发事件的预防及应对策略培训内训师哪位最权威？ 酒店突发事件的预防及应对策略培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的酒店突发事件的预防及应对策略培训师是哪位？ 欢迎进入著名酒店突发事件的预防及应对策略培训专家谭小芳老师课程《酒店突发事件的预防及应对策略培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述酒店突发事件的预防及应对策略的操作精髓 案例指导：分析酒店突发事件的预防及应对策略内训的经典个案 案例训练：掌握酒店突发事件的预防及应对策略的技能提升方法 行动建议：酒店突发事件的预防及应对策略培训的实战模拟练习 提升建议：引爆酒店突发事件的预防及应对策略潜力的行动方案 培训背景： 了解研发项目经理的定位、职责、素质模型 掌握研发项目目标制定的方法和模板 掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制 基于此，平梵老师在他的经典课程《建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。 培训大纲： 谭小芳老师的《酒店突发事件的预防及应对策略培训》课程主内容概括 第一章 突发事件挑战应对能力 一、放眼世界--风生水起 1．“全球问题”旋风 2．从“寂静的春天”到“核冬天” 3．我们处在一个风险社会 二、SARS肆虐--曾经无所适从 1．SARS--何方妖魔？ 2．反应迟钝--应对的软肋 3．治理与善治--新路径的启迪 讨论：企业突发事件应对的八面金刚 案例：一次失败的酒店突发事件的预防及应对策略培训案例 分组：如何打通企业突发事件应对的任督二脉？ 三、全面提速--突发事件应急机制 1．不测风云--自然灾害 2．无妄之灾--事故灾难 3．切肤之痛--公共卫生事件 4．人自作孽--社会安全事件 5．翻云覆雨--经济危机 四、火药桶--群体性事件 1．借我慧眼--群体性事件的缘由 2．拨开迷雾--群体性事件的特征 五、改革导向--防范和化解公共风险 1．莫道繁华皆是锦 2．改革目的有新解 分享：突发事件应对内训的三种武器 突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例 酒店突发事件的预防及应对策略培训的知识、方法、工具与案例大全 第二章 应对突发事件能力的新要求 一、见微知著--敏锐判断能力 1．蝴蝶效应发人深省 2．事故灾难汇成警策 3．处理群体性事件理念的进展 二、居高声自远--驾驭全局能力 1．因势利导化危为机 2．农民上访非同小可 ☆1998年抗洪的动员机制 三、多谋善断--快速应变能力 1．“不让家园变战场” 2．面对危机的积极应对 ☆日本应对福冈地震灾害 ☆美国应对“9·11”恐怖袭击 分享：突发事件应对内训的三种武器 突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例 酒店突发事件的预防及应对策略培训的知识、方法、工具与案例大全 四、统筹兼顾--组织协调能力 1．运用博弈论化解社会矛盾 2．接待群众上访“三因四度” ☆柔性执法的人文情怀 五、兼收并蓄--科学决策能力 1．突发事件需要战时机制 2．异识型对峙的沟通策略 ☆69名矿工被困井下76小时获救 六、每临大事有静气--处变不惊能力 1．群体性事件考验领导干部 2．突发事件促进社会管理 3．强势打压趁灾犯罪 分析：领导者突发事件应对做什么？ 分析：突发事件应对内训哪些步骤很重要？ 分析：酒店突发事件的预防及应对策略培训哪个环节很重要？ 第三章 应对突发事件的岔路 一、重治轻防的片面危机观 1．祸起萧墙 2．防范胜于救灾 二、把控制理解为隐瞒和封锁信息 1．公众的灾难知情权 2．谣言止于智者 三、决策武断或优柔寡断 1．松花江污染事件反思 2．法国巴黎骚乱探微 ☆一桩被掩盖了的火箭发射台事故 互动：酒店突发事件的预防及应对策略培训案例评估 分享：某集团酒店突发事件的预防及应对策略培训案例 分享：哈佛经典突发事件应对案例分析示范 四、应对突发事件心理障碍面面观 1．麻痹心理 ☆安徽池州“6·26”事件的渎职责任 2．鸵鸟心理 ☆大难临头如何逃生 3．恐惧心理 ☆灾难心理危机干预 4．盲从心理 ☆怎样理智地面对灾难 5．侥幸心理 ☆“卡特里娜”飓风袭美的教训 6．自大心理 ☆聪明反被聪明误 分享：企业突发事件应对七方案； 分享：公司突发事件应对八大军规！ 分析：企业突发事件应对十大黄金法则 第四章 提升应对突发事件的能力 一、打铁先要自身硬--加强学习 1．减灾教育社会化 2．市长应急管理专题培训 3．突发事件情景模拟演练 二、绝知此事要躬行--自觉体验 1．历史经验值得注意 2．应急机制正在转型 ☆珠三角地区灰霾天气同政府治理的相关性 三、战斗正未有穷期--迎接挑战 1．群体性事件新动向 ☆波美水闸事件得与失 2．把握基本原则，构建长效机制 分享：突发事件应对内训的三种武器 突发事件应对实战密码:策略?技巧?案例 酒店突发事件的预防及应对策略培训的知识、方法、工具与案例大全 酒店突发事件的预防及应对策略培训总结