谭小芳老师的《有效沟通与默契的艺术》课程内容如下： 第一讲 高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 分析：有效沟通与默契的艺术培训案例！ 解析：有效沟通与默契的艺术内训案例! 案例：有效沟通与默契的艺术课程案例分析！ 第二讲 有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、回馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效回馈技巧 讨论：有效沟通与默契的艺术经典案例讨论! 分组：有效沟通与默契的艺术培训案例学习指南 分析：有效沟通与默契的艺术学习中的八大陷阱！ 第三讲 有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通窗口及运用技巧 分享：有效沟通与默契的艺术培训四部曲！ 分享：有效沟通与默契的艺术内训五步骤！ 分享：企业有效沟通与默契的艺术六技巧！ 分析：某药业集团所面临的有效沟通与默契的艺术难题！ 第四讲 高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 分析：企业如何贯彻有效沟通与默契的艺术全过程？ 分析：有效沟通与默契的艺术培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团有效沟通与默契的艺术咨询方案案例研究 第五讲 人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 讨论：企业有效沟通与默契的艺术的八面金刚 案例：一次失败的有效沟通与默契的艺术培训案例 分组：如何打通企业有效沟通与默契的艺术的任督二脉？ 第六讲、与别人达成默契的方法 1、默契的神奇力量 2、如何建立默契 3、领导人的契合力量 案例：麦当劳的有效沟通与默契的艺术UP计划 分享：有效沟通与默契的艺术培训师一句话说清楚有效沟通与默契的艺术 有效沟通与默契的艺术七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 有效沟通与默契的艺术总结 备注：有效沟通与默契的艺术为企业及员工提供有效沟通与默契的艺术诊断咨询项目。包括有效沟通与默契的艺术公开课、有效沟通与默契的艺术内训、有效沟通与默契的艺术讲师外派、有效沟通与默契的艺术调研与咨询等最完备的一揽子的有效沟通与默契的艺术解决方案。谭小芳老师的有效沟通与默契的艺术课程大纲可根据