问题：

    我们银行的业务主要依靠客户经理在外营销和具操作，而客户经理在各网点办公，作为支行的副行长，除了召集开会之外，与客户经理面对面交流的机会并不多，对客户经理想法了解也不够，关心不够。如果分别与客户经理进行交流，精力又不允许，怎么办？

薛老师意见：

    由于工作地点和工作内容的原因，上下级之间不能经常见面，如何管理确保任务实施不走样，是很多企业都遇到的问题。以前技术手段匮乏，解决这个问题有难度，现在依赖高科技，已经很好办了。

    若干年前，山东潍坊一家企业请我上课，我了解到他们的管控方式。老总为了确保天南地北的营销人员不至于“放羊”，给每个营销员发了一台笔记本电脑，在工作日，不管多忙，每个人都要填写“工作日志”，说清楚今天上午干嘛，下午和谁在一起，要求把客户的姓名、电话、联系地址等资料填写得一应俱全。公司有客户服务部，几个小姑娘每天给客户打电话，一方面了解客户的需求，另一方面了解客户对营销员的意见，检查营销员是否说谎。

    前段时间，跟一位水电工程安装公司的经理聊天，从他那里学到了更先进的管控模式。该公司有100多人，在手项目七八个，项目分布各地，老总如果用“盯人战术”巡查所有工地，那是不现实的。他们内部有OA系统，每个项目经理、施工员每天都要填写“项目进展状况一览表”，老总在OA系统上给每个人的工作进行“批注”；另外每个人都有“微博”，要求每天把实地工作进展用图片的方式，上传到网上。照片是不能做假的，上传也有时间显示。

    你现在跟你的客户经理很难见面，那就用“微博”“微信”吧。

    关于工作的任何问题，客户经理有任何要求、任何想法，你有任何意见，都可以借助博”完成。“微博”已经帮助你实现了不见面的“开会”。

    好的工作经验，让当事人口述，手机自拍，做成视频，形成电子文件，发给其他成员，要求借鉴、学习，这也是很好的工作方式。

    如果你想组织大家工作之余聚餐、喝酒、钓鱼、打牌，也可以用“微博”来实施。借助高科技手段，沟通已经无处不在。