《教练式辅导》（课程大纲）

对象：带领下属的管理者和潜在的管理者

目标：帮助学员了解和掌握教练式辅导的概念、流程和技巧，通过案例研讨、角色扮演等方式现场训练和提升学员的辅导能力。

时长：1天（7小时）

特色：通过角色扮演现场操练，让学员身临其境，快速认知和提升技能。

第一节 基础概念

   开场

1、辅导的概念以及辅导的重要性

2、学习的概念、本质属性以及与辅导的关系

3、研讨的概念以及与辅导的关系

4、教练式辅导，从方法论的角度来分类：

培训型；

研讨型；

5、从辅导的具体内容来进一步分类：

WHY；

WHAT；

HOW；

6、从实施辅导的动作形态分类：

周期性；

随机性；

7、辅导的时机

第二节：辅导流程

1、案例研讨：如此辅导A（没有准备；没有调动参与；直接给答案；逻辑混乱等）

2、辅导流程：三部曲

（1）辅导准备：制定辅导计划；建立辅导档案；把握辅导时机

（2）辅导对话：四步骤

1）明确目标（激发被辅导者的意愿；对要改善的目标达成共识）

2）收集信息（收集事实性信息，了解现状；了解被辅导者的顾虑）

3）生成方案（一起脑力激荡；产出行动计划）

4）树立信心（表达支持的立场；激发士气）

——案例研讨：如此辅导B

（3）辅导跟踪：及时反馈；持续激励

第三节：辅导技巧

   1、倾听；同理心；动机分类、需求层次分析；

2、询问：开放式和封闭式提问；

3、头脑风暴；

4、激励；

第四节：演练与点评  

第五节：课程总结和答疑