某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水……这一切，领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!” 领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。谈判时，双方讨价还价。领导一时动怒，与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。 领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!” 秘书丈二和尚摸不着头脑，并不知道自己有什么失误，他为自己辩解：“我怎么啦?客商是你得罪的，与我何干?最后的结果是这位员工失去了他的工作。 这是一个真实的故事，看了这个故事以后相信大家，心中都颇有感触，也明白了接待礼仪，是有效沟通的基础。小小的失误造成了大损失，就是因为没有注重细节问题。接待无小事，“细节决定成败”，接待事关公司的形象，是一个“宣传窗口”，作为接待人员，政务礼仪显得尤为重要。这就要求员工对接待礼仪有所了解，在每一次接待过程中，注意好每一个细节，做到未雨绸缪，才能确保公务接待万无一失。 春风礼仪曾为三一重工、华远地产、国家电网、中国银行等多家大型企业进行过培训，有着丰富的政务接待礼仪培训经验，专业为您提供高端政务接待礼仪。我们的每一门课程都是经过长期培训实践锤炼而浓缩的精华，我们的每一套课程，都切合企业的实际需求从而解决问题，我们的每一次实操，都严格要求学员模仿反复演练从而固化成习惯，我们的每一个讲师都有着各自专长领域中的丰富实际的经验。 您还在为种种小细节而引发的大损失而苦恼吗？你想知道接待的规划和技巧吗？你想提升企业的形象和品位吗？那么，加入我们，给您的企业一次成功的机遇，也为您的员工提供一次学习的机会。 咨询电话：0731--88888967