为了进一步巩固美奥口腔医院上阶段礼仪培训的成果，2月8日、9日上午，春风礼仪高级礼仪培训师罗丹老师再次前往美奥口腔进行现场服务礼仪指导。 “温馨舒适的医院环境” 罗丹老师是资深的服务礼仪培训师。曾多次为医院行业量身定制服务礼仪培训及指导方案。基于美澳口腔是长沙目前硬件、技术实力一流的一家医院，罗老师提出了帮助美奥口腔打造“五星级酒店式服务的医院”口号。 “亲身示范，一对一指导” 这次现场服务指导的主题重点定为迎送礼仪。首先从大厅正门导医的接待服务开始指点，老师亲身示范为主，从仪容仪表、迎送礼仪、服务语言礼仪等细节方面一一进行纠正和指导，并重点针对对新员工在实践操作中遇到的问题进行解答，罗老师委婉、风趣、生动、亲和的风格让接待人员非常容易接受并产生共鸣，紧张感消除了，前台接待人员的服务礼仪实践能力得到了迅速提升。 “咨询医生与客户亲切的交谈” 随后，指导老师又来到三楼就诊区进行体验，对运营部咨询医生整体咨询流程、诊室操作流程礼仪礼仪进行观摩指导。 在就诊区，我们还听到了这样的声音：“我本来站在门外等我的女儿，这个女孩走到外面把我迎进了休息室，端上茶水，还递上了我爱看的杂志。之前的医院都没有这么好的服务，哈哈，VIP啊！”一位苏姓女士指着导医，对指导老师竖起了大拇指。 “非常好，五星级服务！”不爱说话的顾客陈先生也是赞不绝口。 顾客的满意才是最大的认可和鞭策。听到客户的赞许，看到各接待人员笑靥如花，每个动作都变得自然而标准时，我们也感到了欣慰，有美奥口腔领导班子对医疗服务的重视和支持，员工的认真努力，再加指导老师的悉心辅导，期待我们，以更加专业而高品质的服务状态迎接之后每一天的服务工作。