作为新闻见习工作人员，我的职责是捕捉春风礼仪培训中最有用的信息；“把心打开，做优雅的人”我想是此行在江西上高管理中心培训中最能够总结培训收获的一句话。 7月19日到22日四天的培训过程中，由于得到知名礼仪培训专家罗丹老师的指导以及编排，培训进行得十分的顺利，而且受培训人员的积极性很高也是此次培训得以进行的重要因素。江西上高公路管 理中心的工作人员参加这次培训，本身就具备一定的服务礼仪知识。但是与他们之前接受的服务意识不一样，罗丹老师的培训更多的是从言行举止上的得体与优雅来指导他们的培训，每一个动作都代表一种感情，是一个人向他人传递自身内在情感和思想的重要途径，因此心灵与举止就十分紧密地联系在了一起。而如何理解我开头语所说的“把心打开，做优雅的人”呢？从而做到言与行的高度结合。 在四天的培训过程中，可以说前后学员的“站，立，坐，行，握手，举手，行礼”等都有了不同质的变化。在培训时，我几乎能够听到这些动作举止都要用“心”来做，而且感受到最多的是如何把心打开，让心中的礼仪来支配个人的动作，从而做到言行举止的优雅，从而做一个优雅的人。 礼仪之所以为所尊敬，是因为他更多情况下代表的是一个人内心的真实感受与外界现象的高度协调，原则上都是真诚向善的心在指导。如何使这些知识贯穿到言行举止，在培训专家的指导下，很大程度上能够正确地疏导和避免以前所走过的一些弯路和理解误区，上高管理中心的受培训员工们在培训的过程中也确实感受到了这一点。他们的动作和思想都几乎在培训课程上展现得淋漓尽致。4天的培训只是他们在礼仪征途上的一小截，希望在以后的礼仪征途中，他们也真的能够向礼仪培训老师所说的“把心打开，做优雅的人”结合起来，用一颗礼仪的心来支配言行举止，不断地在他们的上高管理中心的礼仪服务工作中取得好的成绩。