职业化是中小企业和优秀企业之间最大的差距

近年来，职业化之所以成为国内管理界的热门话题，不是因为它是一种新的事物，而是因为它的缺失。中国的人才在专业水平和工作能力上并不比国外差，但在职业化素养方面却欠缺很多。

　职业观念的差异

——玻璃这么干净，为什么还要擦

麦当劳的一位经理讲了这样一个故事：

一家国有餐厅的女工应聘到麦当劳做保洁员。这个女工在国有餐厅也是清洁员，每天也要抹桌子、擦玻璃。在她看来麦当劳的玻璃已经非常干净了，比原来的那家国有餐厅不知干净多少倍。可是主管还是要求她每天必须认真地擦一遍。

这天她终于忍不住问主管：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”

主管回答：“因为这是你的职责。作为保洁员，你要让玻璃比昨天更干净。”

对于麦当劳员工来说，不管玻璃有多干净，地板有多清洁，也一定要擦，因为那是员工的工作。不擦就是失职！而对于国营餐厅的保洁员来说，只要玻璃干净说得过去，就可以不擦。这位女保洁员的这个疑问非常具有代表性，它反映了东西方两种不同的职业观念。

麦当劳之所以能够在全球拥有15000个连锁店，成为全球食品业的“航母”，其中最重要的原因就是员工高度的职业化精神和职业化素质。

一些不为人注意的细节往往能够反映出企业员工是否具有职业化素质，以及职业化程度高低。

　职业化对于企业的重要性毋庸置疑！只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的高度职业化了的企业，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。