【课程背景】 员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助计划（EAP）。 员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。 本课程融合东西方哲学以及管理学、心理学精髓，简单实用，切中要害，条理分明，着重提升管理者知人、识人、用人的能力，提升认识员工心理问题的深度；提供实用的工具及方法；为企业实现人本管理提供助力。 【课程特色】 一、高品位：提供最丰富的价值观与心灵互动系统； 二、针对性：采用所见即所得的学习方式，学以致用，化书为剑，将“内修”与“外炼”统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本，从容面对各种顺境逆境； 三、EMBA式授课：EMBA式的授课手段，精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极具亲和力、感染力和影响力，理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活。 【课程时间】 二天/12个小时 【课程大纲】 前言：什么是EAP？ 第一部分、管理中常用的心理学原理 1、意识与潜意识； 2、人的十大心理需求； 3、偏差行为的形成过程； 4、心理效应的影响。 第二部分、如何识别员工心理的方法 1、觉察的艺术； 2、穿越表象，看到实相； 3、心理游戏的角色； 4、常见心理疾患的鉴别方法； 5、心理测评的基础。 第三部分、EQ与管理 1、觉察自我情绪； 2、情绪的反应模式； 3、认识四种基础情绪； 4、如何做情商高手。 第四部分、心理咨询中的访谈技术 1、心理咨询师表达关注之SOLER法则； 2、爱的沟通，增强心灵能量； 3、肢体语言所表达的信息； 4、微表情所表达的信息。 第五部分、危机干预的方法与技巧 1、案例分析与研讨：如何面对突发事件； 2、危机干预的心态准备； 3、现场调控-技巧与方法的应用； 4、压力缓解的方法。 第六部分、平衡人生，智慧之旅 1、管控目标与梳理人心相结合； 2、将个人动机与企业目标相结合； 3、从工作中实现自我价值。