培训主管，你能不做“服务员”吗？
培训场上有一种现象，经常看到，是关于培训主管在企业内训中扮演什么角色的问题。
在企业内训进行中，培训主管一般是现场负责人，而遗憾地看到，这些培训主管，只把自己当成一个组织者、服务员，似乎自己的作用仅仅是召集大家到场，帮助老师把设备接好，在培训开始后，培训主管就“闪”了，有时即便在场，也表现出心不在焉的状态，或者经常出入教室，或者拿一本书在后面看，甚至玩手机……培训主管这些行为，给我的感受是，学习，似乎是别人的事，不关他的事。
难道培训主管自身就不需要学习吗？尤其是一些管理课程，身为主管，如果能在组织培训的过程中，同时开放心态，从课程中吸收些管理知识，从而提高自己的管理水平，不是更好吗？在我的课程结束后，经常看到学员们很有感触，很受启发，表现出很兴奋很有收获的状态，而培训主管却表现漠然，和在场的学员不在一个频道。如果一个培训主管不和学员感同身受，又如何做好培训后让培训落地的工作安排？以及下一步的培训课程的选择呢？
诚然，作为培训的负责人，肩负着培训的组织和安排的责任，但除了这个组织者的角色之外，是否可以有另外的身份---学员的身份呢？他们之所以没用心学习，我认为，有三种情况：
第一种，没有学习心态，只把组织培训当成是一项工作来完成；
第二种，有学习心态，但考虑到自己是培训的责任人，无暇顾及学习；
最后一种，就是，自以为见的培训多了，都那么回事。
第一种人，不用说，自己都没有学习心态，如何能做好培训工作呢？如果只把安排培训当成一项工作，可以说，这种培训主管最多是一个操作工，按公司的意图机械地去完成培训任务而已。
第二种，值得嘉许的是，培训主管是出于对培训现场工作的负责，同时我们也能看到，我们可否两种身份同时做到：既安排好培训工作，又可以认真参加培训学习到很多东西呢？不是做不到，就怕没想到。何况很多时候，老师会带助教同时授课，很多课堂协助工作有助教承担了，而企业的培训主管，你是有机会投入学习的。
最后一点，也许，培训主管见过很多培训，但你是否真正用心学习过？真正用心学习的人，即便反复参加同一个课程，每次都会有不同的收获，这也是很多人愿意给同一个课程反复做助教的吸引力所在。
我经常为这些在培训现场做“服务员”的培训主管们惋惜，我看到，他们年纪很轻，有这么多机会经历不同的培训，算是得天独厚，而自己却无心学习，真的很遗憾……
但愿，这篇文章能让各位培训主管有所反思，希望我们的培训师精心创作的课程，不仅能支持到企业的参训人员，同时也能让各位培训主管收益。
（注：我这里说的“培训主管”，不单单指这个岗位的人，也包括，人力资源经理等）

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