你了解你的顾客吗？知道你的顾客为何购买你的产品吗？

  随着市场经济的变化，很多商家对顾客的需求越来越不了解，甚至在产品销售出去的时候都不知道顾客真正的需求是什么？顾客为什么购买你的产品？那么今天我们一起来了解顾客为什么会来购买我们的产品!

1.你能够为客户解决问题

  客户买的不是钻，是墙上的洞,你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。

  透过现象看本质，客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。

  一家记忆力培训学校，他的记忆力训练方法无论有多么的好，那是他自己的事情，请问和你有什么关系？

  当你只单方面介绍你的时候，我并不会去关注你，我只会关注你能帮助我解决什么问题。

  如果我是一个学生，我只所以向你购买，真正的原因不是你的方法、你的服务、你的老师……

  真正背后起作用的是：你能够帮助我背单词，背古文，背历史，记数学公式……提高学习成绩……考重点大学……拥有超强能力，让别人羡慕……等等

  这些才是真正购买的原因。那么在招生的时候，从背后真正的原因出发，显然比介绍自己的方法要容易的多。

  思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……

  让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求……

  记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。

2.你能够让客户感觉占个大便宜

  所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。

  无论你购买的任何东西，对方报出价格后，你的第一反映就是：“能不能便宜点”

  哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板这白菜能不能便宜点，四毛五一斤。”

  难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。

  如果不信的话，你可以做个测试，问一问你妻子或母亲，她去菜市买菜，白菜多少钱一斤，老板说白菜X元（X元符合当地的实际价格）一斤的第一反映。

  这条自然反映。这叫本能，这叫人性。

  盘古开天以来，从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。

  所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。

  如果你能够满足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。

  逛京东，第一反映冲动；逛美团，第一反映冲动；逛天猫，第一反映冲动；逛凡客，第一反映冲动……

  你看看这些大的电商，哪一个不让你产生一种冲动的感觉，哪一个不让你感觉捡一个大便宜。。

  思考一下，你的产品，如何能够让客户购买后，捡一个大便宜？

3.让客户对你有强烈的神秘感

  在全世界有一家连锁店开了2000年，几千家，绝对标准化制度，不仅所有员工免费，并且比仆人还要忠诚，就连头型都是，几千年来统一发型……呵呵。

  是的，是宗教，是信仰，是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感！！！

  我说这个你可能不明白，我现在给你换一个说法，这个你回去悟一下。

  比如说：刘谦变魔术吧，每一个见证奇迹的时刻，你是不是很想知道他是怎么变的，你是不是感觉很神奇，很不可思议，如果他一上电视，刚拿出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦，同样一个魔术，对你还会有吸引力吗？为什么你对他充满了不可思议，就是因为他对你有神秘感！

  再比如说，我有一次，数了一下东方卫视电视剧中间插播的广告，中间插播了七翻广告，其中有五个都出了这个词汇：新、全新或最新。（不信你可以打开电视自己数一数）

  为什么这些经过精心策划的广告，都使用这个词汇，就是让你有好奇心，无论你之前有没有使用过这个产品，你都会很渴望新的东西。有好奇心就会产生神秘感。

  在营销过程，一套降龙十八掌，你只给客户露五掌，客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，客户受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。

  换句话说，如果你把十八掌一下子全打给客户看了，这时候，客户并不一定会向你购买，因为他已经知道了。

4.你能够帮助客户实现梦想

  在我们每一个人内心都会有梦想，梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人，都有。。。

  如果说上面第一条：你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话，那么这一个就是客户的心理需求。

  在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。

  你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。

  真正的营销高手，是先找到客户的梦想和里程碑，找到客户需要什么，真正需要什么，再根据客户需要的，提供产品和服务。而不是一味的制造产品。

5，你很真诚

  如果把营销比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。

  一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。

  你一旦失去真诚，那么客户就会对你失去信任，离你而去。

  用罗永浩（老罗）的一句话来说："千万不要拿你的客户当傻X"

  客户和你一样很聪明，只有好意思和不好意思把话说开罢了，你把客户当傻X，客户就会把你当傻X。

  好了，就到这吧。希望你能好好感悟一下，看到，悟到，做到，最后才能得到。

  综上所述：很多商家在产品销售过程中，从没有考虑过，顾客为何会购买我的产品，是因为我的产品能给顾客赢来面子，还是我的产品能给顾客解决实际问题。没有究其原因的商家回头客一定很少，我们必须要思考，何为销售，何为营销，何为回头客，从根源抓起，保持产品售后的责任心，了解产品对顾客的需求，最后你才能赢取更多的回头客。