1. 高度重视一线经理和一线员工的重要性。

因为客户接触到的就是一线经理和一线员工。

一线员工的服务、技术、速度、热情、真心诚意，就决定了客户的满意和忠诚。

接触客户的一线人员，最要紧的是，微笑，耐心，快速解决客户的问题，始终保持真心实意服务客户的心态。

2. 做深做透“区域市场”。

在区域市场取得竞争优势，进而取得稳定的利润。在此基础上，稳步拓展。

3. 建立卓越的企业文化。

让卓越的企业文化深入每个员工的内心，变成每个员工的行动。企业为什么存在？企业创造经济繁荣，提供就业机会，服务人类的需求。

4. 人才是第一竞争力。

人才需要企业内部长期培育。招聘或内部调动员工时，对每个人才做到“适才适岗”。

5. 从总经理开始，尊重、善待、欣赏员工。

注意听取员工意见和建议，耐心培养员工，严格地要求员工，发现其长处，培养其长处。

6. 以客为尊，客户永远是第一位的。

想方设法，为客户创造更多的价值。

从最高经营管理者开始，以和气的举止，微笑的态度，真心诚意的服务，对待每一个客户。

7. 时时创新，事事创新。

所有做事的方法，要时时改善。

主动改变游戏规则，给与客户感觉更便利的交易方式、让客户更满意的服务行为。

借助管理顾问和新领导人，放弃过时的旧习惯，建立更高效的新秩序。

坚持进行产品价值创新。

8. 至少与35个以上的外部联盟伙伴合作。

9. 做好品牌化运营。

做个“五好品牌”——“好产品，好服务，好价格，好文化，好形象”，并且捆绑在品牌上。

——摘自《成为企业赢家》一书 作者：姚葵醴