课程大纲 第一讲：认清职场人生的基本规则——学做合格的职场雇员 1.个人与组织——企业职场人的现实意义 2.个人职场成长与企业周期理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位 3.职场人的身份与角色——认清职场中人是雇员，有分工、有协作 4.职场人与企业目标利益的冲突管理——处理个人利益与团队利益冲突的基本原则 5.职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德 6.个人职场发展规划的必要性与基本原则 案例分享：《硕士生小王下岗的启示》 讨论交流：个人应如何处理学习与工作的关系？ 第二讲：职场人应具备的基本素质 讨论引入：请结合您的岗位工作谈谈胜任工作应该具备哪些基本素质与要求？ 1. 爱岗敬业 2.主动积极、勇于担责 自写哲理故事引入：《老蜘蛛织网》 讨论交流：当工作失误时，怎么去区分员工责任？ 3.乐观上进 案例分享：《史玉柱如何面对挫折》 4.合作共赢，有付出才有回报 案例分享：《伦敦奥运会上中国竞走健儿的轮流战术》 5.感恩心态 问题引入：再谈雷锋精深——您被OUT了吗？ 讨论交流：请您口头拟定一份《拯救中国百万失独老人的幸福方案》 第三讲：明境修身——职场人个人成长的五大关键要素 a)心态——心态成就一切、心态改变命运 b)观念——人生无定局、一切均有可能 ...... 自写案例分享：《重新开始》 第四讲：提升职场自我价值——职场人的成长阶梯 a)何为自我价值？ b)自我价值的表现形式及其形成过程 ...... 讨论交流：请描述一下5年之后的您，并说出设想依据？ 第五讲：压力与工作并存——正确认识职场压力与职场人生的关系 测试：《职场压力现场测试》 a)压力的定义及其表现形式 b)压力的来源及其原因分析 c)正负压力的作用——压力与身体健康 ...... 第六讲：员工个人应对压力的基本技巧 讨论交流：您平时如何应对来自工作的压力？ 技巧一：消除或减弱四种主要压力源  技巧二：暂时性压力的应对办法  技巧三：增强个人自身应变能力  ...... 案例分享：《王经理加班的烦恼》 第七讲：情绪管理——做个善用情绪的睿智职场人 a)正确认识情绪  b)处理负面情绪的常用方法  c)疏导负面情绪的方法  案例分享：《升级投诉的反思》 第八讲：现场答疑