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马本军:目标管理与绩效评估
2016-01-20 37856
对象
企业高、中、基层主管人员。
目的
学习和了解绩效管理的基本知识,掌握KPI关键绩效指标的设定与分解,分享中外企业的绩效管理案例,以提升主管、员工对目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能,有效贯彻企业管理目标
内容
课程大纲: 一.引子案例:某电子工厂的绩效管理体系(0.5小时) 二.绩效管理基本知识(4小时) 1. 绩效管理的基本概念(2小时) 什么是绩效管理:概念澄清 员工绩效不彰的原因 案例分析:上海某外资企业绩效管理现状 绩效管理制度的发展 绩效管理制度的功能与价值 绩效管理制度的框架与流程 2. 绩效管理的实施与推动现状(2小时) 调查分析:国内企业绩效管理实施现状 绩效管理制度方法选择与模式 绩效管理常见问题与误区 案例分析:某跨国公司推动绩效管理案例 案例参考:摩托罗拉电子公司的绩效管理 三.目标管理基础(6小时) 1. 目标管理体系的建立(1.5小时) 目标体系的制定 目标设定的程序/流程 目标的种类 目标设定的方法 管理游戏:如何设定目标 2. 如何制定合适的目标(1.5小时) 制定目标的SMART原则 目标分解的核心 目标举例说明 课堂练习:10个常见目标的修正 3. 各层级目标如何制定(1.5小时) 企业目标 部门目标 岗位/个人目标 关键绩效指标KPI含义及内容 案例参考:某知名企业关键绩效指标KPI示例 案例参考:上海某公司三级目标分解表 4. 基于目标的绩效计划设定(1.5小时) 绩效计划的定义 绩效计划制订的过程 主管制订绩效计划书的流程 员工制订绩效计划书的流程 绩效计划沟通的Groom模型 练习活动:绩效计划的沟通模式Groom 范例参考:培训专员年度工作业绩目标计划表 四、 关键绩效指标(2小时) 1.工具分享:某集团公司关键绩效指标体系(0.5小时) 2.KPI指标建立的流程(1.5小时) KPI指标体系建立五步法 第一步:分解企业战略目标,分析并建立各子目标与主要业务流程的联系 第二步:确定各支持性业务流程目标 第三步:确认各业务流程与各职能部门的联系 第四步:部门级KPI指标的提取 第五步:目标、流程、职能、职位目标的统一 案例分析:如何根据公司KPI提取岗位KPI 案例参考:某知名公司KPI分解流程 KPI指标分解的5K法及工具应用 跨功能部门目标的设定 案例分析:如何根据公司KPI提取岗位KPI 案例参考:某知名公司KPI分解流程 KPI指标分解的5K法及工具应用 跨功能部门目标的设定 五、绩效面谈与绩效辅导(4小时) 1.绩效面谈技巧(2小时) 绩效面谈的目的、原则 绩效面谈的绩效面谈的要求与准备 案例分析:王经理与张主任的绩效面谈 自我评估:你能够有效地进行绩效面谈吗 角色扮演:绩效面谈的运用 2.绩效改进计划(0.5小时) 绩效改进计划的定义与内容 绩效改进计划的制订流程 小组练习:四种不同绩效的改进计划 3.绩效辅导的技巧(1.5小时) 绩效辅导的流程 绩效辅导前的技巧 绩效辅导中的技巧 绩效辅导后的技巧 练习活动:GROW模式的运用 六、有效实施绩效管理的建议(0.5小时)
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