第一天 培训在企业管理中的定位 分组与破冰活动 什么是培训：培训与发展概念澄清 为什么培训效果不彰 企业培训与发展工作的现状、误区 企业培训的目的与价值 企业培训的一般模式 人才培养的五种途径 成人学习的特点 企业培训工作的PDCA流程 企业培训体系概论 为什么要建立培训体系 培训体系的类型 培训体系的三层次模型 培训体系的建立流程 企业培训需求调查 企业培训的ADDIE流程 培训需求分析的定义 培训需求分析体系 培训需求调查的一般方法 案例研讨：培训为什么没效果 企业培训需求调查 培训需求调查的五个途径 培训需求调查的七种方法 案例讨论：年度培训计划前的需求调查所遇到时的困难 家庭作业 根据学习培训需求调查方法对本企业培训需求调查提出改善建议 第二天 企业培训工作规划 制订适当的培训蓝图（Training Roadmap） 培训蓝图（Training Roadmap）示例 年度培训计划的制订 培训费预算的制订 示例：某大型外资企业2000年培训工作重点 各类人员培训内容规划 各类人员的培训内容拟定 新进员工 储备干部 专业职能部门 案例分析：各层级主管人员的培训内容 午餐休息 企业培训行政工作 培训行政工作的内容 培训行政工作进度安排 培训工作查检表 如何建立完善的企业培训制度 建立完善培训信息资源系统 培训效果的评估与改善 培训评估概论 五层次评估 培训流程评估 培训管理应具备的KSAs 培训管理者的职业发展之路 培训市场的现状分析：跨国与本土之战 综合案例 某外资企业培训体系建立及管理改善