第一部分 经理人与组织（管理认知篇） 第一章 管理者的角色认知 1、管理者的管理认知 2、管理者角色的七大变化 3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则 4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼 5、好领导必须具备以下10项特征 第二章 有效发挥组织效能 1、组织的形成 2、原则一：指挥系统的协调性 3、原则二：职务的认知 4、原则三：授权的运用 5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理 第二部分 计划执行与管理控制（工作管理篇） 第三章 计划与执行 1、计划与目标管理的重要性 2、SMART原则 3、拟订计划的思维与原则 4、工作分派时应考量的原则 5、状况共有的管理 第四章 管理控制与问题掌握、解决 1、控制的意义与目的 2、问题的掌握控制的 3、型态与问题的种类 4、控制时应掌握的原则 5、如何发现问题 第三部分 培育任用与组织沟通（人员管理篇） 第五章 部署的培育与指导 1、员工指导的问题症结 2、OJT的影响 3、掌握培育的要点 4、工作指导的步骤 5、OJT运用的具体方法 第六章 管人的根本 – 如何知人善任？ 1、管理者的识人技术 2、优秀下属的招募——面试专家 3、用人有方 4、留才有道 第七章 组织沟通技巧 1、团队氛围营造 2、团队沟通 3、沟通的管道 4、透过沟通可以实现的价值 5、建立无障碍的沟通环境 6、表达的原则 7、有效倾听 第四部分 人性管理与领导力（管理展开篇） 第八章 有效授权与人性化激励 1、激励理论 2、有效授权 3、物质报酬激励、工作激励、情感激励 第九章 有效发挥领导力与执行力 1、由管理到领导 2、心与术 3、MTP管理药材 4、因情境而异的权变式领导 没有无能的员工，只有不能发挥员工效能的管理者！