● 课程背景 孝道贯百代，上下五千年。孝道已成为了中华民族繁衍生息、百代相传的优良传统与核心价值观。为了维护、形成这个孝道传统，在周朝，每年举行一次大规模的“乡饮酒礼”活动，旨在敬老尊贤。礼法规定，70岁以上的老人有食肉的资格，享受敬神一样的礼遇。 所以周天子建立了长达800多年的大周天下，历代英明的帝王都大力提倡以孝治国。 而我们现在的企业出现的问题：从员工不断流失到经理人跳槽；从用人不疑到边用边疑；从员工和管理层闹意见到工作效率的降低，从工作环境中的彼此欺瞒到与竞争对手之间的尔虞我诈;从团队没有凝聚力到执行中推卸责任到目标难以实现；从企业文化设计到之后的导入困难；从我们在这些问题发生之前共同遵守了一条价值观:没有永远的朋友,只有永远的利益.，这样的价值观是企业管理问题发生的根源. 我们看一看孝经中古圣先贤的教诲先王有至德要道，以顺天下，民用和睦，上下无怨……夫孝，德之本也，教之所由生也……夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。爱亲者，不敢恶于人；敬亲者，不敢慢于人。事亲者，居上不骄，为下不乱，在丑不争；居上而骄则亡，为下而乱则刑，在丑而争则兵，三者不除，虽日用三牲之养，犹为不孝也。'是故非法不言，非道不行。口无择言，身无择行，言满天下无口过，行满天下无怨恶。以上是<<孝经>>中的价值观,试想———这样的价值观植入您的企业文化和团队文化当中,我们的企业\我们的员工会有怎样的变化呢? ● 课程目标了解什么是孝? 什么是孝道和感恩的文化? 理解孝道和感恩在企业经营管理中的重要性. 学习如何在企业当中学习并实践孝道与感恩的工作氛围和企业文化? ● 课程收益： 1 学习孝经的理念 2 反躬自省,我尽孝了吗? 3 了解知恩报恩的好处,学习感恩 4 学习爱敬存心,尽职尽责 5 将爱敬存心的孝文化和感恩文化在团对中扩展 6 学习在工作中建设孝道和感恩的工作氛围和企业文化父母恩重，感恩父母，用心尽孝！把感恩父母回报父母当作人生信条.大孝!治国,中孝!治企,小孝!治家.人不可能连父母都不感恩会感恩老师感恩朋友兄弟,人不可能连父母都不回报会回报公司回报社会…把对父母的这份敬孝存心扩大的团队扩大到企业乃至扩大大天下，当人与人相互之间有了一份至真的敬意，当团队成员之间相互生起一份真诚的尊重和感激。哪还会有冲突？那还会有这么多问题呢？古圣先贤的智慧散发着金子般的光芒，就象太阳有落山的时候，但始终普照着大地万物！ 课程大纲： 一社会孝的现象 二、“孝”是中国人做人的基本尺度 1、简述孝道 《说文解字》：“善事父母者，从老省、从子，子承老也” 。孝就是子女对父母的一种善行和美德，是家庭中晚辈在处理与长辈的关系时应该具有的道德品质和必须遵守的行为规范。 《孝经》中说：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民亲爱，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。 2、孝心的滋长是一个人成熟的标志：主要特征是：奉养、侍疾、善终。 3、《二十四孝图》，最有影响的中国古代孝文化普及读物 略作解读 警惕将孝道推向极端，汲取精华，剔除糟粕。学习墨家节葬节用的思想。 三、“忠孝”是一个硬币的两面 忠孝密不可分，家为孝，国为忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。忠孝两全是做人的最高境界。忠就是忠心、忠诚。表现为： 1、爱岗敬业 2、忠于职守 3、勇于担当 4、任劳任怨 四．“忠孝”与感恩文化 如何让“忠孝”成为人内心的欲求，而不是强制和命令？最基础的一条，就是要有一颗感恩的心。 1、感恩是中国传统文化在个体身上的体现。 中国的多数传统节日如春节、清明、中秋等都是感恩文化的体现。 春节拜年，敬老尊长。 清明祭扫，怀念逝者。 中秋赏月，思念亲人。 2、感恩是人最重要的内在品格。 感恩是健康积极的人生态度的体现，是爱心的传达，是一种人生智慧。 从心理上、 从情感上、 从性格上， 所以说感恩最大的受益者是自己。 五、以感恩之心对待客户 1、在管理制度上如何体现？ 感恩客户在公司的制度建设上表现为两个“心”，即：以客户为中心，以服务为核心。所以管理制度和规则都要围绕这两个心，实现这两个心。 2、在员工行为上如何体现？ 感恩客户并不神秘，并不难做到，只要心意到，方法很好找。 从小处做起，用细节感动人。做到五个多： 多说一句话，多送一个笑，多跑一步路，多打一个电话，多给一个方便。 六、打造感恩文化的团队 1、同事是你生命的缘 佛家讲“缘份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我们每个职业人与同事的相处时间，远远超过和亲戚朋友的相处时间。佛家还讲“渡”，就是把你的工作，你的人际关系当作生命“渡”的过程和方法。渡也就是修行，有感恩的心，无时无刻不在修行；无感恩的心，整天打坐念经也没用。 互动环节： 2、部门是团队建设的要害和基础。 部门的特点在于它是一个全流程的，每个人的工作都相互有关联，每个人的工作岗位都是这个流程中的一个环节。在你这一环节服务得好不好，直接影响下一个环节，影响最终的服务质量。 提倡四个不：流转不要在我这里中断，瑕疵不要在我这里出现，客户不要在我这里失望，形象不要在我这里受损。 3、管理者的示范效应 上行下效是中国文化的一大特点，管理者对企业忠诚，员工就会忠诚，管理者对员工好，员工就会给你回报。 介绍几种有效的方法： 宽容沟通心态：找到“同理心”与“同情心”。 有效倾听技能：放下先入为主，倾听对方心声。 双向交流响应：及时回复响应，消除心理障碍。 4、互动环节：平说常可能有些话不好意思说出口，或者不方便表达。今天给大家提供一个机会： 员工的心声：（即席发言，可以说给某位领导，也可以是对整个管理层，表达你的感谢、尊重与希冀，或者提出希望与建议。） 领导的心声：（对公司未来发展的设想，对中层团队和员工的感情和期待。） 当我们拥有一颗感恩的心，就会体会到：一个人，能为社会有所贡献，能对员工的成长进步有所帮助和带动，这是人生最大的幸福！能为父母尽孝，为单位尽忠，这是人生最大的心愿和满足。